Die Fähigkeit, mit Partnern zu verhandeln, wird in der Geschäftswelt sehr geschätzt. Wenn Sie auf die Worte des Gesprächspartners nicht angemessen reagieren können, wissen Sie nicht, wie Sie die erforderlichen Werkzeuge verwenden sollen, um auf verbale Streiks angemessen zu reagieren. Einfallsreichtum in einer Situation verbalen Drucks ist vergleichbar mit einem Colt, der während eines Feuergefechts rechtzeitig herausgezogen wird. Es manifestiert sich in schnellen Reaktionen, kühnen, genauen Linien, die nach dem Angriff angemessen eingefügt werden. Und Sie können Einfallsreichtum lernen, wenn Sie Lust haben.
Anleitung
Schritt 1
Eine Diskussion über Ihren Bericht oder Ihre Präsentation zu führen kann einen konstruktiven und destruktiven Weg verfolgen: - konstruktives Verhalten, das darauf abzielt, eine Diskussion wieder aufzunehmen, die zu dem von Ihnen erwarteten Ergebnis führt; - Wortgefecht, das den Aufbau konkreter Beziehungen fördert, aber zerstört Kommunikationsverbindungen.
Schritt 2
Der konstruktive Weg wird bevorzugt. Er stoppt die Eskalation der Situation mit Hilfe der Kaskadentechnik des Stoppens der Abweichung vom Thema. Tatsächlich besteht Ihre Hauptaufgabe unter solchen Bedingungen darin, das Gespräch bei einem Angriff so auf einen Geschäftsverlauf zurückzuführen, dass beide Parteien an seinem positiven Ausgang interessiert sind. Reagieren Sie dazu immer auf Themen-, Emotions- und Metaebene.
Schritt 3
In dem Moment, in dem die Diskussion in eine Konfrontation übergeht, die Ihre Kompetenz in Frage stellt, müssen Sie die Methode der Beendigung der Konfrontation auf fachlicher Ebene anwenden. Diese Methode beinhaltet eine schmerzlose, beharrliche Rückkehr zum Thema des Themas. Verwenden Sie die „Regel der drei Ts“: Berühren – Drehen – Sprechen. Touch (touch, touch) beinhaltet die Bewertung des Themas des laufenden Gesprächs im Hinblick auf den Zweck, zu dem das Gespräch begonnen wurde. Drehen (umdrehen, vertiefen) - zum Hauptthema des Gesprächs zurückkehren Sprechen (sprechen) - beinhaltet die Entwicklung des Gesprächs im Hauptton, ohne vom Hauptthema abzuweichen.
Schritt 4
Mit dieser Methode werden Sie in der Lage sein, die Handfläche im Gespräch selbst in die Hand zu nehmen und so die Kontrolle über die Situation zu erlangen. Wenn Sie Ihrer Position unbeirrt folgen, können Sie alle Streitereien und Versuche Ihrer Gesprächspartner stoppen, Widerhaken in Bezug auf Ihre Professionalität und die Kompetenz anderer zu setzen. Gleichzeitig halten Sie das Gespräch in einer ruhigen Richtung, ohne die Grenzen der Höflichkeit zu überschreiten, beantworten Sie die Fragen, die Ihnen gestellt werden, aber nur solche, die dazu beitragen, das Gespräch konstruktiv fortzusetzen.
Schritt 5
Formulieren Sie Ihre Antworten positiv: Vergessen Sie „nein“und „nicht“. Seien Sie kategorisch in Ihren Aussagen, das heißt nicht „dadurch werden wir es schaffen“, sondern „nur so werden wir es schaffen“. Wiederholen Sie keine negativen Fragen. Wenn Ihnen eine unangemessene Frage gestellt wird, antworten Sie darauf, indem Sie klarstellen, aber nicht antworten, und wenden Sie sich dann sofort an das Publikum. Bringen Sie die Frage in den Bereich des theoretischen Wissens, unangemessen in Ihrem Gespräch: „Das ist eine theoretische Frage, aber wenn wir von unserer Praxis ausgehen…“Adressieren Sie unbegründete Aussagen an andere Gesprächsteilnehmer: „Diese Frage ist berechtigt, frag es jemanden."
