Die Gehälter des Servicepersonals sind in der Regel niedrig. Bei guter Arbeit kann die Höhe des Trinkgeldes jedoch ein Mehrfaches des Gehalts betragen. Dankbare Kunden sparen nie, um den brillanten Diensten von Schönheitssalonmeistern, Kellnern und Autowäschern zu danken, die sie auf höchstem Niveau bedient haben.
Anweisungen
Schritt 1
Die Trinkgeldkultur hat sich in unserem Land vor nicht allzu langer Zeit gebildet. Viele vernachlässigen leider die vorgeschriebenen 10-15% über der Zählung, was in der Regel ein Zeichen des guten Geschmacks ist. Allerdings ist die Servicekultur oft so gering, dass es nichts zu geben gibt. Dennoch sollte sich jeder Mitarbeiter im Dienstleistungssektor bewusst sein, dass er die Möglichkeit hat, an seiner Stelle gutes Geld zu verdienen.
Schritt 2
Zuallererst sollten Sie auf Ihr Aussehen achten. Wenn das Etablissement eine Uniform hat, super. Wenn nicht, versuchen Sie, sich neutral und diskret zu kleiden. Kunden können durch jede Übertreibung verwirrt werden: lose Haare, verlängerte Nägel, tiefes Dekolleté, schmutzige Schuhe. Denken Sie daran, dass Sie das Image des Hauses prägen und ohne ein adäquates Erscheinungsbild keinen Kunden für sich gewinnen können.
Schritt 3
In ihrem Wunsch, dem Kunden zu gefallen, vergessen viele einfach ihre Hauptaufgaben. Ja, Sie möchten freundlich und hilfsbereit sein, aber vor allem Ihre unmittelbare Arbeit tadellos erledigen. Kein Lächeln und keine guten Morgenwünsche können das Zimmermädchen eines perfekt gereinigten Zimmers ersetzen. Eine perfekte Maniküre, eine tolle Massage oder ein poliertes Auto – dafür werden Sie bezahlt.
Schritt 4
Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten kontinuierlich und optimieren Sie Ihre Leistung. Machen Sie sie besser als Ihre Kollegen. Nach einiger Zeit können zufriedene Kunden, die wieder in Ihre Einrichtung kommen, den Manager bitten, von Ihnen bedient zu werden. Daher erhalten Sie einen guten Tipp.
Schritt 5
Seien Sie rücksichtsvoll und geduldig mit dem Kunden.
Schritt 6
Versuchen Sie, Blickkontakt herzustellen. Sie sollten dem Besucher nicht ständig in die Augen sehen, sondern ihm regelmäßig mit einem Blick und einem Lächeln begegnen.
Schritt 7
Seien Sie rücksichtsvoll und bieten Sie Ihre Hilfe nur an, wenn Sie sicher sind, dass Sie der Bitte nachkommen können.
Schritt 8
Sagen Sie dem Kunden nicht nein. Zeigen Sie, dass Sie alles getan haben, um dieses oder jenes Problem zu lösen.
Schritt 9
Lassen Sie sich nicht frustrieren und seien Sie nicht unhöflich, auch wenn der Kunde eindeutig falsch liegt, nervös ist oder sich unangemessen verhält. Sie haben das Gefühl, dass Sie sowieso kein Trinkgeld erwarten sollten? Erledige deine Arbeit einfach mit Würde und Geduld.
Schritt 10
Denken Sie daran, dass der Kunde nicht nur wegen des Service in Ihr Geschäft kommt, sondern auch wegen der Stimmung. Jeder bietet Dienstleistungen an, aber nur wenige sind in der Lage, eine Atmosphäre zu schaffen. Selbst wenn Sie ein hochprofessioneller Friseur sind, ist es unwahrscheinlich, dass Ihr steinernes Gesicht, plötzliche Bewegungen und Arroganz einen Kunden dazu bewegen, zu Ihnen zurückzukehren oder ein Trinkgeld zu hinterlassen.
