Der Name "Front Office" selbst ist englischen Ursprungs und bedeutet eine Abteilung einer Maklerfirma oder Bank, die nur Transaktionen abwickelt. Mit anderen Worten, das Front Office repräsentiert die Seite des Geschäfts, die der Kunde sieht und die für die Arbeit zwischen dem Kunden und dem Kunden verantwortlich ist.
An vorderster Front
Das Front Office ist eine Technologie zur schnellen Abwicklung aller Verkäufe, die die Genauigkeit der eingehenden Daten gewährleistet und die Geschwindigkeit des Kundenservice erhöht. Zum Funktionssystem dieses Unterbereichs gehören auch vorbereitende Maßnahmen zur Preisbildung, ein System zur Abrechnung von Waren mit Preisschildern, die Kontrolle des Warenumlaufs, die Preisanalyse und die Warenverfügbarkeit in Lagern. Die Spezialisten dieses Büros stehen, wie sie sagen, an vorderster Front. Sie repräsentieren das Gesicht des Unternehmens und der Erfolg des gesamten Unternehmens hängt von ihnen ab.
Dem Front Office wird ein anderes Konzept gegenübergestellt – das Back Office. Die Fragmentierung von Büros kann auf Software- oder Hardwareebene erfolgen. Kurz gesagt, die Trennung erfolgt auf einem der Geräte, das über unterschiedliche Betriebsmodi verfügt, oder auf Computern. Das Backoffice kann seine Arbeit verrichten, ohne dem Kunden vollständige Informationen zu geben, während das Frontoffice Einstellungen pflegt, zum Beispiel Rabattkarten, die Umsatz- und Preiseinstellung berücksichtigt.
Jede Informationsbasis hat ihre eigene spezielle Struktur und den Standort von Terminals, die Informationen organisieren. Dabei kann sich das Terminal selbst in beliebiger Entfernung befinden oder umgekehrt ganz in der Nähe des Backoffice. Daraus folgt, dass die Kommunikation zwischen den Geräten mit realen Trägern von Informationsdaten oder mit Hilfe eines Internetsystems hergestellt wird.
Interaktion
Es sei darauf hingewiesen, dass das entfernt gelegene Front Office keine stabile Verbindung zwischen Front- und Backoffice hat. Ihre Zusammenarbeit erfolgt über Online-Prüfer oder über externe Dateien. Mit anderen Worten, es ist keine ständige Kommunikation zwischen den Büros erforderlich, da die Preisfindung für die Abrechnung von Handelswaren zu Beginn des Tages erfolgt. Als nächstes wird der Umsatz für einen Werktag und am nächsten Tag der Umsatz erfasst.
Insbesondere ist zu erwähnen, dass die Herstellung einer stabilen Verbindung zwischen Büros den Einsatz teurer Softwarelösungen erfordert, die es Ihnen ermöglichen, in der Reihenfolge mehrerer Benutzer zu arbeiten. Die Anbindung eines temporären Typs ermöglicht es nicht, zeitnah beispielsweise Preise mit einer Kartei zu korrelieren oder Berichte über den Umsatz des vergangenen Tages zu erhalten. Die Wahl eines Front Office hängt direkt von den Zielen der Einführung des automatisierten Systems und den Bedürfnissen des Kunden ab.
