Vor dem Kauf eines Handys mit einem Fabrikfehler ist niemand sicher, da kein Hersteller 100% der Produkte ohne Mängel produziert. Verzweifeln Sie nicht, wenn Sie ein defektes Telefon erhalten, Sie können Ihr Geld zurückerhalten.
Anleitung
Schritt 1
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Telefon gut aussieht. Stellen Sie die Verwendung ein, sobald Sie einen Defekt feststellen. Gut, wenn man es vorher nicht geschafft hat, viel am Gerät zu ändern. Das Entfernen des Films vom Bildschirm ist nicht beängstigend, aber wenn Sie Ihr Telefon bereits zerkratzt oder fallen lassen haben, ist die Rückgabe problematisch. Und natürlich ist das Vorhandensein eines Schecks erforderlich.
Schritt 2
Kenne deine Rechte. In diesem Fall interessiert Sie das Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte (LOPP), Artikel 18. Nach diesem Artikel haben Sie das Recht, ein defektes Telefon durch ein ähnliches, funktionsfähiges zu ersetzen oder es durch ein Telefon einer anderen Marke zu ersetzen (nach Zahlung oder Erhalt einer Preisdifferenz) Reparaturen für Händler- oder Drittkonto anfordern. Es liegt auch in Ihrer Befugnis, das Geld für die Waren vollständig zu erhalten. Das Telefon gilt nicht als technisch komplexes Produkt, daher haben Sie während der gesamten Garantiezeit das Recht, Ihr Geld zurückzubekommen. In der Regel sind es ein bis zwei Jahre.
Schritt 3
Bringen Sie das Telefon zu dem Geschäft, in dem Sie es gekauft haben, und erklären Sie dem Verkäufer die Situation. Sie können eine Erklärung hinterlassen, in der Sie aufgefordert werden, Ihnen die Kosten für das defekte Telefon zurückzuerstatten. Listen Sie die Artikel der gU auf, die Ihr Recht dazu bestätigen. Im besten Fall erhalten Sie Ihr Geld sofort zurück. Aber das Telefon kann zur Untersuchung geschickt werden. Dies ist notwendig, um festzustellen, ob die Ursache der Fehlfunktion ein Herstellungsfehler oder das Ergebnis einer unsachgemäßen Verwendung ist. Die Prüfung dauert in der Regel 21 Tage. Wenn gleichzeitig festgestellt wird, dass die Ursache des Zusammenbruchs eine Ehe ist, wird Ihnen das Geld zurückerstattet. Es kann aber auch vorkommen, dass Sie als schuldig anerkannt werden.
Schritt 4
Sie haben das Recht, auf eigene Kosten eine Untersuchung in einer anderen Servicestelle durchführen zu lassen. Wenn sich nach dem Ergebnis dieser Prüfung herausstellt, dass die Fehlfunktion des Telefons ein Herstellungsfehler ist, haben Sie das Recht, das Geschäft zu verklagen. Solche Ansprüche sind in der Regel leicht zu gewinnen, wenn Sie ein Telefon, ein Gutachten, alle Kartons, Quittungen, eine Garantiekarte in der Hand haben.
