Viele von Ihnen mussten sich wahrscheinlich fragen, wie sie Geld für ein Produkt zurückbekommen, das sich als minderwertig herausstellte. Der Markt ist heute mit verschiedenen Waren gesättigt, und das Risiko, ein Produkt von geringer Qualität zu kaufen, ist stark gestiegen. Um sein Recht zu verteidigen, muss der Käufer viele Instanzen durchlaufen.
Anleitung
Schritt 1
Der erste dieser Fälle ist die Verkaufsstelle, an der der erfolglose Kauf getätigt wurde. Natürlich treffen gutgläubige Verkäufer den Kunden auf halbem Weg und ändern im gegenseitigen Einvernehmen der Parteien das Produkt oder geben Geld dafür zurück.
Schritt 2
Aber das passiert nicht sehr oft. Es gibt Vorfälle, in denen ein Appell an einen Vertreter einer bestimmten Verkaufsstelle zu einem Skandal wird und dem Käufer Anschuldigungen über den Kopf gegossen werden. Oder er muss sich zähneknirschende Argumente anhören, die der Laden angeblich nicht selbst montiert, produziert, genäht hat.
Schritt 3
Es kommt auch vor, dass Verkäufer den Käufer auf halbem Weg treffen. Sie erklären, was der Kunde tun muss, um das für das Produkt ausgegebene Geld zurückzubekommen. Eine Prüfung wird von einem bestimmten Experten oder in einer bestimmten Werkstatt vergeben. Der Shop selbst bzw. der Experte wird vom Shop selbst angegeben. In den allermeisten Fällen läuft diese Prüfung darauf hinaus, dass ein unglücklicher Käufer selbst der Schuldige am Verderb des Produkts wird.
Schritt 4
Warum passiert das? Ganz einfach: Der Verkäufer verhandelt mit einem Experten, das ist alles. Warum mit dem Hersteller des Produkts verhandeln oder dem Käufer Verluste erstatten, wenn Sie nur so tun können, als würden Sie helfen? So argumentieren die nachlässigen Verkäufer und das Management vieler Geschäfte.
Schritt 5
Um voll bewaffnet zu sein, sehen Sie sich einige der Empfehlungen an:
Beachten Sie beim Kauf alle Formalitäten. Stellen Sie sicher, dass alle Dokumente gewissenhaft ausgeführt werden, sei es ein Kassenscheck oder eine Garantiekarte;
Bewahren Sie alle beim Kauf einer Sache erhaltenen Unterlagen bis zum Ablauf der Garantiefrist auf;
Wenn Sie eine Fehlfunktion oder einen Defekt feststellen, wenden Sie sich an Ihren Händler. Aber tun Sie es mit einer begründeten und korrekt geschriebenen Erklärung und nicht mit skandalösen Anschuldigungen und verbalen Behauptungen.
Schritt 6
Ein ganz wichtiger Punkt: Wenn Sie eine Warenprüfung durchführen müssen, suchen Sie nach einer wirklich unabhängigen Werkstatt oder einem Experten. Vertrauen Sie nicht der Schlussfolgerung der Mitarbeiter der Handelsorganisation. Schließlich haben Sie hier das Recht, Ihre Anforderungen zu diktieren. Am besten geben Sie den Sachverständigen in der schriftlichen Bewerbung an. Wenn der Vertreter des Geschäfts die Unterzeichnung des Dokuments verweigert, ist dies sein eigenes Verschulden. Und er weiß es.
