Viele Autofahrer wenden sich für Autoreparatur, Fehlerbehebung und Austausch von Teilen an einen Autoservice. Bei mangelhafter Servicequalität hat der Besitzer des Fahrzeugs das Recht, wiederholte Reparaturen oder Rückerstattung der erbrachten Leistung sowie Schadenersatz zu verlangen. Dafür wird der Name des Eigentümers des Autodienstes - des Ausführenden der Arbeit - beansprucht.
Notwendig
- - Arbeitsauftrag;
- - Scheck, Quittung, Coupon für die Zahlung von Dienstleistungen;
- - Fahrzeugdokumentation;
- - der Pass;
- - Angaben zum Autoservice.
Anweisungen
Schritt 1
Schreiben Sie in die rechte Ecke des Antrags (Anspruchs) den Namen des Adressaten, dh den Namen des Autohauses (Auftragnehmers), sowie persönliche Daten, die Position des Leiters der Organisation, bei der Sie eine schlechte Qualität erhalten haben Service, das Teil durch ein defektes ersetzt usw. Geben Sie nun Ihren Nachnamen, Ihre Initialen, Ihre Meldeadresse sowie die Telefonnummer (Mobil, Festnetz) ein, unter der Sie die Verwaltung des Autohauses erreichen kann.
Schritt 2
Schreiben Sie im materiellen Teil der Reklamation das Datum der Erbringung von Dienstleistungen in diesem Autoservice, den Namen und die Marke des Autos, das vom Auftragnehmer repariert wurde. In der Regel erfolgt der Austausch von Teilen, die Fehlersuche auf der Grundlage eines Arbeitsauftrags, geben Sie die Nummer dieses Dokuments an. Geben Sie die Kosten der Dienstleistungen in Worten und Zahlen gemäß Scheck, Coupon oder Quittung ein (je nachdem, welches Dokument die Tatsache der Zahlung für Dienstleistungen in einem bestimmten Autoservice bestätigt). Geben Sie die Gewährleistungsfrist für die erbrachten Arbeiten an (sofern diese natürlich eingestellt ist). Schreiben Sie auf, welche Mängel Sie bei der Bedienung des Autos festgestellt haben.
Schritt 3
Sollte es aufgrund einer Autopanne zu einem Unfall kommen, geben Sie dies bitte an. Notieren Sie die Höhe des Schadens, der Ihnen zugefügt wurde (falls vorhanden). Zum Beispiel das Abschleppen von einem Unfallort zu bezahlen. Belege beifügen (Scheck, Quittung).
Schritt 4
Unter Bezugnahme auf Artikel 29 des Gesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte" schreiben Sie in Ihrem Antrag auf erneute Erbringung von Dienstleistungen, Zahlung für die Arbeit eines anderen Autodienstes (dessen Mitarbeiter Mängel beseitigt haben), volle Rückerstattung auf Bestellung, zusammen mit Entschädigung für entstandener Schaden. Geben Sie den Zeitraum ein, in dem der Autoservice das Problem beheben muss, und geben Sie das Geld zurück. Bitte beachten Sie, dass nach obigem Gesetz der Auftragnehmer verpflichtet ist, für jeden Tag der Verspätung eine Vertragsstrafe in Höhe von 3% des Leistungspreises zu zahlen. Befolgen Sie daher beim Abschluss eines Vertrages mit einem Autoservice diese Anforderung bei der Unterzeichnung der Dokumentation.
Schritt 5
Tragen Sie auf dem Antrag das Datum der Erstellung und Ihre persönliche Unterschrift ein. Fügen Sie Ihrer Forderung eine Kopie Ihrer Quittung, Quittung oder Ihres Coupons bei. Geben Sie eine Kopie der Dokumentation an die Leitung des Autoservices und bitten Sie, den Anspruch auf die Annahme der Dokumente zu vermerken. Behalten Sie eine weitere Kopie. Sollten Sie die Annahme Ihrer Reklamation verweigern, senden Sie die Unterlagen mit Empfangsbestätigung per Post an die Adresse des Autoservice.
