Das Verbraucherschutzgesetz schützt seine Interessen und ermöglicht es ihnen in einigen Fällen, sie bei Streitigkeiten mit Verkäufern von Waren oder mit denen, die minderwertige Dienstleistungen anbieten, zu verteidigen. Um Ihre Rechte ausüben zu können, müssen Sie sie jedoch kennen.
Anweisungen
Schritt 1
Durch den Kauf von Waren oder den Erhalt von kostenpflichtigen Dienstleistungen hat der Verbraucher das Recht zu erwarten, dass die Waren von hoher Qualität sind und die Dienstleistungen allen Anforderungen entsprechen. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, haben Sie das Recht, Ihre Rechte unter Berufung auf das Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte zu verteidigen.
Schritt 2
Der einfachste Weg, Ihre Rechte zu verstehen, sind konkrete Beispiele. Wenn das gekaufte Handy in ein paar Tagen außer Betrieb ist, können Sie:
- in einer Garantiewerkstatt reparieren;
- gegen Aufpreis oder Erstattung der Kostendifferenz durch ein ähnliches neues Telefon oder ein Telefon einer anderen Marke ersetzen;
- den Kauf verweigern und eine Rückerstattung verlangen. Ein Anspruch auf Kündigung des Kaufvertrages bedarf der Schriftform.
Schritt 3
Für den Fall, dass der Verkäufer sich weigert, Ihre Anforderungen zu erfüllen, haben Sie das Recht, vor Gericht zu gehen - in diesem Fall ist das Gesetz auf Ihrer Seite. In der Reklamation können Sie für jeden Tag des Verzuges mit der Erfüllung Ihrer Ansprüche Erstattung zuzüglich Schadensersatz in Höhe von 1 % des Warenwertes verlangen. Fügen Sie dem Antrag eine Kopie des eingereichten Kündigungsantrags bei.
Schritt 4
Sie haben ein Teil für ein Auto (oder ein anderes technisches Gerät) gekauft, aber beim Einbau hat sich herausgestellt, dass es nicht passt. In diesem Fall haben Sie das Recht, das Produkt an den Verkäufer zurückzusenden, da es „in Form, Größe, Stil, Farbe, Größe oder aus anderen Gründen nicht gepasst hat“(Gesetzgebung). Rücksendungen müssen innerhalb von zwei Wochen ab Kaufdatum erfolgen.
Schritt 5
An die zurückgegebene Ware werden bestimmte Anforderungen gestellt, die im Gesetz wie folgt beschrieben sind: Sie können sie zurückgeben, wenn sie „nicht in Gebrauch war, ihre Aufmachung, die Verbrauchereigenschaften, die Siegel, die Fabriketiketten erhalten sind und es auch einen Verkauf gibt“Quittung oder Kassenbon oder eine andere Bestätigung der Zahlung des angegebenen Produktdokuments . Für den Fall, dass die Quittung nicht aufbewahrt wurde, ist eine Zeugenaussage erforderlich - jemand muss bestätigen, dass Sie die Ware an diesem und jenem Tag tatsächlich in diesem und jenem Geschäft gekauft haben.
Schritt 6
Achten Sie noch einmal auf die Worte des Gesetzes - "passte nicht in Form, Größe, Stil, Farbe, Größe oder aus anderen Gründen". Das bedeutet, dass Sie auch ein absolut defektes Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben können. Wenn sich im Geschäft kein Produkt befindet, das Ihren Anforderungen entspricht, müssen Sie eine Rückerstattung erhalten.
Schritt 7
Es gibt eine Reihe von Einwegartikeln wie Stoffe, Bettwäsche, Unterwäsche, Medikamente, Schmuck. Prüfen Sie beim Kauf solcher Waren immer sorgfältig deren Qualität, Vollständigkeit etc., da Sie diese nicht zurücksenden können.
