Es gibt mehrere wichtige Punkte, wenn Sie einen Defekt am gekauften Produkt feststellen, der während der Garantiezeit festgestellt wurde. Informieren Sie sich über die Garantiedauer und die erforderlichen Schritte zur Rückgabe oder Erstattung von Reparaturen nach Garantiedeckung
Allgemeine Bestimmungen
Die Verpflichtung des Verkäufers oder Herstellers, das gekaufte Produkt oder seine Komponenten kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen, wird als Garantie bezeichnet.
Bei einem minderwertigen Produkt, für das die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist, haben Einwohner Russlands gemäß dem Gesetz zum Schutz der Rechte des Käufers das Recht, Ersatz für dasselbe Produkt oder ein ähnliches Produkt, Rückerstattung von die Kosten des Produkts oder den Ersatz der Reparaturkosten.
Rückgabezeiten für Hauptwarenarten
Als Beginn der Gewährleistungsfrist gilt das Datum des Kaufs der Ware beim Verkäufer, es sei denn, es wurde eine zusätzliche Vereinbarung getroffen, in der ein anderer Zeitpunkt für den Beginn der Gewährleistung angegeben ist. Kann das Verkaufsdatum nicht festgestellt werden, gilt als Beginn der Garantiezeit das Herstellungsdatum des gekauften Produkts. Bei Saisonware beginnt die Gewährleistungsfrist ab dem Datum des Beginns der entsprechenden Saison, die vom Verbandsgegenstand anhand seiner Klimazone bestimmt wird. Mangels Gewährleistungspflichten für das gekaufte Produkt beträgt die Gewährleistungsfrist 2 Jahre ab Kaufdatum des Produkts, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wurde die Ware dem Käufer nicht am Tag des Abschlusses des Kaufvertrages oder per Post zugestellt, gilt der Tag des Garantiebeginns als Tag des Eingangs.
Wenn bei dem gekauften Produkt Mängel festgestellt werden, die beim Kaufvorgang nicht angegeben wurden, hat der Käufer das Recht, während der Garantiezeit nach seiner Wahl das gekaufte Produkt durch dasselbe zu ersetzen, gegen ein Produkt mit ähnlichen Eigenschaften auszutauschen, Neuberechnung der Preisdifferenz, bei einer Verringerung des Preises der gekauften Ware, zur sofortigen Reparatur oder zur Erstattung der Kosten ihrer Umsetzung oder zur vollständigen Rückerstattung des Warenwertes
Rückgabezeiten für technisch komplexe Ware
Im Falle einer Reklamation eines Käufers mit einem technisch komplexen Produkt werden Reklamationen innerhalb von 15 Tagen ab Übergabe der Ware an den Käufer akzeptiert und der Käufer hat das Recht zu verlangen:
- Ersatz für das gleiche Produkt;
- für eine volle Rückerstattung des gekauften Produkts;
- für Waren mit ähnlichen Konsumeigenschaften, mit Neuberechnung der Preisdifferenz.
Entsteht nach 15 Tagen eine Beanstandung der Beschaffenheit der Ware, gelten die vorgenannten Fälle vorbehaltlich der Befriedigung, in folgenden Fällen:
- Feststellung eines erheblichen Mangels des gekauften Produkts;
- Verletzung der festgelegten Fristen für die Beseitigung von Mängeln des Produkts;
- die Unfähigkeit, das Produkt für insgesamt mehr als 30 Tage zu verwenden, wobei die Mängel des Produkts in jedem Jahr der Garantieleistung beseitigt werden.
Hauptgarantiezeiträume
Die Hauptgarantiezeit beträgt 2 Jahre. Sofern eine zusätzliche Vereinbarung besteht, wird die Gewährleistungsfrist gemäß der Vereinbarung festgelegt.
