Jeder Bürger, der Dienstleistungen von unzureichender Qualität erhält oder ein minderwertiges Produkt kauft, hat das Recht, sich mit einer Beschwerde oder Forderung an einen Lieferanten oder Hersteller zu wenden, um die Situation zu lösen. Durch das korrekte Ausfüllen eines Antrags zum Schutz der Verbraucherrechte können Sie den Zeit- und moralischen Aufwand für die Dokumentenfreigabe erheblich reduzieren.
Anweisungen
Schritt 1
Reichen Sie Ihren Anspruch schriftlich, maschinengeschrieben oder handschriftlich ein. Geben Sie in der oberen rechten Ecke des sauberen Gesichts den Namen der Organisation (Adressat) an, bei der Sie sich bewerben, die Position und den Nachnamen des Managers oder der bevollmächtigten Person. Schreiben Sie unten Ihre Daten - Initialen und Nachname, Postleitzahl, Postanschrift, Telefonnummer für die Kommunikation.
Schritt 2
Schreiben Sie in die Mitte der neuen Zeile den Namen des Dokuments "Anspruch". Geben Sie im Textteil des Schreibens an, an welchem Ort, zu welcher Zeit und welche Art von minderwertigen Produkten / Dienstleistungen Sie gekauft oder erhalten haben. Geben Sie den Betrag an, den Sie ausgegeben haben. Listen Sie die Dokumente auf, die die Tatsache der Transaktion bestätigen (Kassenquittungen, Frachtbriefe oder andere Dokumente mit strenger Berichterstattung). Auch Beweismittel können als Beweismittel dienen.
Schritt 3
Beschreiben Sie Ihre Beschwerden. Geben Sie möglichst genau an, was Ihrer Meinung nach an dem Produkt oder der Dienstleistung nicht den genannten Anforderungen entspricht. Wenn ein Vorfall aufgrund eines Artikels, Produkts oder einer Aktion von schlechter Qualität auftritt, geben Sie die Tatsache des Vorfalls an. Dies kann ein Verkehrsunfall, eine Vergiftung, eine Verspätung mit schwerwiegenden Folgen usw. sein. Listen Sie die Dokumente (z. B. Atteste, Auszüge aus der Krankengeschichte, Flug- oder Bahntickets) auf und bestätigen Sie die oben genannten Fakten. Bei mündlichen Aufforderungen an den Lieferanten oder Hersteller mit Aufforderungen zur Klärung und Lösung der aktuellen Situation und ohne Antwort von diesen (unbefriedigende Antwort), beschreiben Sie die Umstände dieser Aufforderungen.
Schritt 4
Schätzen Sie die durch das Produkt / die Dienstleistung entstandenen Verluste ab. Stellen Sie genaue mathematische Berechnungen bereit. Um die Situation so schnell wie möglich zu lösen, wenden Sie sich am besten an die Spezialisten für eine kompetente Berechnung und Registrierung der entstandenen Schäden.
Schritt 5
Schreiben Sie den für Sie akzeptablen Ausweg auf. Nach dem Verbraucherschutzgesetz haben Sie das Recht, die Kosten des Produkts / der Dienstleistung vollständig zurückzuerstatten, die Kosten zu mindern, kostenlose Reparaturen zu erhalten oder das Produkt / die Dienstleistung durch ähnliche Produkte zu ersetzen. Geben Sie den gewünschten Zeitrahmen für die Lösung des Problems an.
Schritt 6
Hinterlegen Sie am Ende des Antrags Ihre Unterschrift mit einem Transkript und geben Sie das Datum der Erstellung an. Fügen Sie Kopien der im Schreiben aufgeführten Dokumente bei. Bewahren Sie eine Fotokopie des gesamten Kits auf, übergeben Sie Ihren Anspruch gegen Unterschrift an die Vertreter der Organisation.
