Der Beruf des Verkäufers hat sich in den letzten Jahren dramatisch verjüngt. Früher herrschten in Geschäften und auf Märkten laute Tanten, aber jetzt sieht man nicht sofort Verkäufer mittleren Alters im Laden, hauptsächlich junge Mädchen und Jungen. Auch der Name des Berufs hat sich geändert. In großen Supermärkten sind Verkäufer eher Berater als Verkäufer. Auch ohne spezielle Ausbildung werden junge Leute für diese Position eingestellt.
Anleitung
Schritt 1
Beginnen Sie ein Gespräch mit einem Kunden mit einer höflichen Begrüßung: „Hallo!“, „Guten Tag!“, „Guten Abend!“. Versuchen Sie nicht zu nahe zu kommen, verletzen Sie nicht den persönlichen Raum. Manche Menschen fühlen sich unwohl, wenn ihnen Fremde zu nahe kommen. Es ist unwahrscheinlich, dass ein solcher Käufer hört, was Sie ihm sagen. Er wird nur darüber nachdenken, wie er dich mit welcher höflichen Phrase loswerden und so schnell wie möglich wegziehen kann.
Schritt 2
Machen Sie sich keine Sorgen und beeilen Sie sich nicht, dem Käufer mit einem Hilfsangebot zu begegnen, sobald er die Schwelle des Ladens überschreitet. Bevor man Fragen stellt, muss man sich umschauen, sich orientieren, nachdenken. Andererseits muss der Käufer den Verkäufer nicht durch den Laden jagen, um eine Frage zu stellen. Wenn Sie durch den Laden gehen und nicht auf die Aufmerksamkeit seiner Person warten, geht der Käufer einfach zu Ihren Konkurrenten.
Schritt 3
Lernen Sie zu kommunizieren. Der Käufer braucht keine Hilfe von Ihnen, sondern umfassende Informationen und kompetente Beratung, damit Sie alles über Ihr Produkt wissen sollten. Und anstelle des Satzes "Wie kann ich Ihnen helfen?" Kommen Sie mit einem, das den Käufer faszinieren wird. Zum Beispiel: „Du hast nicht umsonst bei diesen Blusen haltgemacht. Das ist der neueste Trend." Lernen Sie, Kunden lange Fragen zu stellen, die nicht eindeutig mit "Ja!" beantwortet werden können. oder nicht!". Dies führt zu einer Konversation, die zu einem Kauf führen kann.
Schritt 4
Die Produkte, die Sie verkaufen, müssen Ihnen gefallen. Wie können Sie einen Käufer davon überzeugen, dass das Produkt einzigartig oder zumindest im Preis-Leistungs-Verhältnis optimal ist, wenn Sie selbst nicht daran glauben?
Schritt 5
Für unsere Person ist dies wahrscheinlich das Schwierigste. Lächeln. An jeden Käufer. Diese Regel ist nicht so einfach zu befolgen, wie es scheint. Sie können einmal, zweimal, dreimal, fünfmal lächeln. Aber versuche zu lächeln, wenn du Kopfschmerzen, Probleme in deinem Privatleben oder einfach nur schlechte Laune hast. Versuchen Sie es trotzdem. Sie werden sehen, dass Käufer es vorziehen, mit einem aufmerksamen und freundlichen Verkäufer zu tun zu haben. Sie kommen nicht nur alleine zu Ihnen, sondern bringen auch Bekannte mit.
Schritt 6
Denken Sie daran, es gibt schreckliche Nerds, kleinliche Nörgler und professionelle Schläger unter den Käufern. Lauf nicht vor ihnen davon.
Sie können und sollten sie auf zwei Arten bekämpfen: eisige Höflichkeit und zuckersüße Unterwürfigkeit.
