Beim Kauf eines Produkts in einem Geschäft weiß nicht jeder, dass es im Falle eines Defekts, einer schlechten Qualität und in einigen Fällen sogar einfach, weil es nicht passte, zurückgegeben oder gegen ein anderes ausgetauscht werden kann.
Notwendig
- - der Pass
- - Kenntnisse im Verbraucherrecht
Anleitung
Schritt 1
Die Beziehung zwischen Verkäufer und Käufer wird durch das Verbraucherrechtsgesetz geregelt, das vorschreibt, welche Waren zurückgegeben oder umgetauscht werden können und welche nicht. Dieses Gesetz schützt beide Parteien des Kaufvertrags.
Schritt 2
Wenn Sie im Geschäft Kleidung oder Schuhe gekauft haben, haben Sie das Recht auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch gegen ein ähnliches Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum. Gleichzeitig spielt die Qualität des Produkts keine Rolle, es reicht aus, dass es Ihnen einfach nicht gefallen hat oder nicht gefallen hat. Dazu müssen Sie der Filiale neben der retournierten Ware Ihre Passdaten für die Beantragung mitteilen. Dieser Antrag wird in 2 Kopien ausgefüllt, eine davon verbleibt beim Verkäufer und die andere wird dem Käufer ausgehändigt. Es ist auch notwendig, dass dieses Ding neu ist, d.h. nie angezogen, mit allen Tags und Schecks. Obwohl es wissenswert ist, dass das Fehlen einer Überprüfung dem Verkäufer nicht das Recht gibt, eine Rückgabe zu verweigern, reicht in diesem Fall eine Zeugenaussage aus, dass der Kauf in diesem speziellen Geschäft durchgeführt wurde.
Schritt 3
Es gibt eine Liste von Waren, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, wenn sie von der richtigen Qualität sind. Dazu gehören Schmuck, Medikamente, Körper- und Hygieneartikel, Unterwäsche, Kosmetika und Parfums, anspruchsvolle Geräte wie Telefone, Computer, Autos, Lebensmittel, Bücher usw. Somit schützt das Gesetz auch die Rechte des Verkäufers sowie zukünftiger Käufer dieser Waren. Schließlich könnte der Käufer die Ware falsch gelagert oder längere Zeit verwendet haben, was die Ware für die weitere Verwendung nicht mehr ganz sicher macht.
Schritt 4
Für den Fall, dass das Produkt von minderer Qualität ist oder einen Herstellungsfehler aufweist, kann sich der Käufer während der gesamten Garantiezeit zur Überprüfung an den Verkäufer wenden. Bestätigt sich, dass der Käufer die Ungeeignetheit der Ware nicht verschuldet hat, kann auf Wunsch des Käufers das Geld zurückerstattet, gegen ein ähnliches Produkt ausgetauscht oder repariert werden.
Schritt 5
Wenn für das Produkt keine Garantie besteht, aber seit dem Kaufdatum nicht mehr als 2 Jahre vergangen sind, können Sie auf Kosten des Verkäufers eine unabhängige Prüfung vornehmen, um sicherzustellen, dass es sich wirklich um eine Herstellerehe handelt. In diesem Fall trägt der Verkäufer alle Kosten und nach positiver Prüfung wird entweder der Kaufbetrag an den Käufer zurückerstattet oder bei Unmöglichkeit einer Reparatur umgetauscht. Ergibt das Untersuchungsergebnis, dass die Fehlfunktion der Ware mit unsachgemäßer Verwendung durch den Käufer, Nichtbeachtung der Anweisungen usw. zusammenhängt, trägt der Käufer die Kosten.
Schritt 6
Die Gewährleistungsfrist für die Waren beginnt mit dem Zeitpunkt des Verkaufs. Wenn es sich um saisonale Kleidung / Schuhe handelt, dann ab Beginn dieser Saison. Für den Fall, dass die Waren nicht direkt, sondern per Post oder auf andere Weise zugestellt werden, gilt dies ab dem Zeitpunkt des Eingangs.
