Fast jeder russische Bürger ist mit Verletzungen der Verbraucherrechte konfrontiert. Skrupellose Verkäufer können einen Kauf zu einem großen Problem machen. Daher müssen Sie Ihre Rechte kennen und vom Verkäufer verlangen, diese einzuhalten. Sie können dem Lieferanten nicht nur das Produkt, sondern auch die erbrachte Leistung zurückgeben.
Anleitung
Schritt 1
Beachten Sie, dass Sie gemäß der geltenden russischen Gesetzgebung im Falle eines Mangels der Ware oder einer schlechten Qualität der erbrachten Leistung das Recht haben, sich an den Verkäufer (Dienstleister) mit der Forderung nach kostenloser Beseitigung des festgestellten Mangels zu wenden oder defekt. Alle Beziehungen zwischen einem Verbraucher und einem Verkäufer von Waren oder Dienstleistungen unterliegen dem Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte. Aufgrund dieses Gesetzes haben Sie außerdem das Recht, eine angemessene Minderung des Preises der Ihnen gegenüber erbrachten Leistung zu verlangen. Für den Fall, dass Sie sich entscheiden, die Mängelbeseitigung zu übernehmen, haben Sie Anspruch auf Ersatz der damit verbundenen Kosten.
Schritt 2
Wenden Sie sich an die Organisation, die Ihnen den Service bereitgestellt hat. Es ist besser, Ihre Ansprüche und Forderungen auf Rückerstattung bezahlter Mittel, Entschädigung für Verluste aufgrund einer mangelhaft erbrachten Leistung schriftlich anzugeben. Tun Sie dies in Form einer Erklärung (in zweifacher Ausfertigung), die an den Verkäufer, Lieferanten gerichtet ist. Auf der zweiten Kopie muss der Sekretär oder ein Mitarbeiter der Organisation (Unternehmen) unterschreiben und das Datum der Annahme Ihres Dokuments angeben. Bitte beachten Sie, dass Ihr Antrag innerhalb von zehn Tagen nach Einreichung von Gesetzes wegen geprüft und genehmigt werden muss.
Schritt 3
Wenn Ihr Anspruch abgelehnt wird, können Sie gerne vor Gericht gehen. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie eine Quittung für den Service verlieren oder nicht haben. Denken Sie daran, dass dieser Umstand nicht die Grundlage dafür sein kann, dass das Gericht die Erfüllung Ihrer Ansprüche ablehnt. Darüber hinaus haben Sie in Ihrem Antrag neben der Erstattung der Kosten für eine mangelhafte Leistung auch das Recht, Schadensersatz für den Ihnen als Verbraucher durch die Verletzung Ihrer Rechte durch den Anbieter entstandenen Schaden zu verlangen.
