Das Aufgabenspektrum des Verkäufers ist sehr breit gefächert. Das hängt davon ab, an welcher Kampagne er arbeitet. Die Hauptaufgaben sind überall gleich - Produktkenntnisse, Arbeit mit dem Kunden, Vermeidung von Konfliktsituationen.
Jeder Verkäufer muss seiner beruflichen Verantwortung nachkommen, die sich an den regulatorischen Dokumenten, der Satzung eines Unternehmens sowie seinen internen Vorschriften, die in den entsprechenden Lehrmaterialien, Anordnungen und Weisungen der Geschäftsleitung festgehalten sind, orientieren.
Produktverantwortung
In den meisten Unternehmen muss sich der Verkäufer mit der Vorbereitung der Ware vor dem Verkauf befassen und die Qualität der Ware kontrollieren. Er muss das Vorhandensein von Etiketten und Preisschildern überwachen und bei Bedarf ändern. Zu seinen Aufgaben gehört die rechtzeitige Benachrichtigung der Geschäftsleitung über etwaige Mängel und Produktstörungen. Darüber hinaus muss er die Verbrauchernachfrage systematisch überwachen und Bestellungen für die Waren aufgeben, die der Käufer im Sortiment sehen möchte. Und natürlich ist der Verkäufer verpflichtet, das Datum des nächsten Wareneingangs zu kennen.
Mit dem Kunden arbeiten
Der Verkäufer ist verpflichtet, den Kunden über die Beschaffenheit der Ware, deren Beschaffenheit, Verwendungszweck, Gebrauchs- und Pflegevorschriften zu beraten. Bieten Sie Ihre Dienste unauffällig an. Außerdem muss der Verkäufer aufgrund seiner Kenntnisse in der Lage sein, eine Alternative zum fehlenden Produkt anzubieten. Der Filialmitarbeiter muss höflich, freundlich und aufmerksam gegenüber Kunden und Mitarbeitern sein. Es müssen alle notwendigen Voraussetzungen geschaffen werden, damit sich der Verbraucher mit der Produktpalette vertraut macht und die entsprechende Option auswählen kann. Jeder Käufer hat das Recht auf Service in strikter Übereinstimmung mit der Technologie des Verkaufs der Ware.
Der Verkäufer muss in der Lage sein, mit einem Kunden jeglichen Niveaus, Status und sozialen Status kompetent zu kommunizieren und alle Arten von Einwänden zu überwinden, um eine unangenehme Situation zu vermeiden. Sie müssen in der Lage sein, rechtzeitig die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um verschiedene Konflikte zu vermeiden. Gemäß den Anweisungen muss er alle Konflikte der Geschäftsführung melden. Der Verkäufer muss an seinem Arbeitsplatz vorsichtig sein, um Beschädigungen und Diebstahl der Ware durch Unbefugte oder deren Mitarbeiter verhindern zu können. Es ist sehr wichtig, dass er Stammkunden, deren Vorlieben und Geschmäcker kennt.
Dies sind die wichtigsten Aufgaben, die ein Verkäufer erfüllen muss. Zusätzlich zu den Hauptaufgaben kann der Verkäufer jedoch auch zusätzliche Aufgaben übernehmen, die von seinem unmittelbaren Vorgesetzten stammen, wenn dies erforderlich ist.
