Es gibt viele Möglichkeiten, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen. Dies sind verschiedene Werbeaktionen, die Erstellung einer eigenen Website und die Eröffnung eines Geschäfts. Kaltakquise ist eine der beliebtesten Optionen. Ihr Ziel ist es, einen Termin mit dem Kunden zu vereinbaren. Und schon darauf, einen gewinnbringenden Vertrag abzuschließen. Kaltakquise erfordert wie jeder andere Job bestimmte Fähigkeiten und Fertigkeiten.
Notwendig
Verzeichnis der Organisationen
Anleitung
Schritt 1
Bevor Sie beginnen, erstellen Sie eine Liste der Organisationen, die Sie anrufen werden. Notieren Sie Name, Telefonnummer und Kontaktperson, falls bekannt. Wenn dies Ihre erste Kaltakquise-Erfahrung ist, rufen Sie kleine Organisationen an. Wenn Sie Erfahrung haben, rufen Sie mehr seriöse Unternehmen an.
Schritt 2
Achten Sie darauf, den Text des Gesprächs zu schreiben, insbesondere die ersten Sätze. Von der ersten Minute an müssen Sie die Person interessieren, sonst kann sie auflegen. Machen Sie sich einige der großen Pluspunkte Ihres Vorschlags aus und sprechen Sie zu Beginn des Gesprächs über den ersten. Schließlich haben Sie nur 15-20 Sekunden Zeit, um eine Antwort auf Ihren Vorschlag zu erhalten.
Schritt 3
Die folgenden Pluspunkte können während des Gesprächs geäußert werden, damit der Gesprächspartner das Interesse nicht verliert. Tun Sie dies jedoch nur, wenn der Gesprächspartner einem Treffen für längere Zeit nicht zustimmt. Wenn Sie bereits persönliche Verhandlungen vereinbart haben, überlassen Sie ihnen die Vorteile Ihres Produkts.
Schritt 4
Wenn Ihnen gesagt wird, dass jetzt keine Zeit zum Reden ist, ist dies höchstwahrscheinlich der Fall. Geben Sie an, wann es für die Person bequem ist, zu chatten und sich zu verabschieden. Vergessen Sie nicht, zur vereinbarten Zeit zurückzurufen.
Schritt 5
Vergessen Sie für die Dauer des Anrufs alle Probleme und Ausfälle. Die Leute können sogar am Telefon Emotionen spüren, daher ist es am besten, wenn Sie beim Sprechen freundlich lächeln.
Schritt 6
Während des Gesprächs können Sie die „drei Ja“-Regeln anwenden. Lassen Sie die Person die ersten drei Fragen mit Ja beantworten. Dann wird er die vierte auf die gleiche Weise beantworten. Diese Methode hat sich seit langem bewährt.
Schritt 7
Die ersten drei Fragen sind vielleicht die häufigsten. Sie rufen zum Beispiel einen Teigwarengroßhändler an. Erste Frage: "Sie verkaufen Nudeln, nicht wahr?" Der Gesprächspartner wird bejahen. Streben Sie nach einem direkten Ja. Wenn die Antwort anders ist, funktioniert die Methode möglicherweise nicht.
Schritt 8
Die nächste Frage könnte so klingen: "Großhandel?" Diese Frage wird wieder bejaht. Oder Sie können fragen: "Spreche ich mit dem Einkaufsleiter?" Stellen Sie eine Frage, wenn Sie wissen, mit wem Sie sprechen. Nun, wenn Sie den Namen und das Patronym der Person kennen, mit der Sie sprechen, fragen Sie immer wieder nach.
Schritt 9
Dadurch erhalten Sie insgesamt drei positive Antworten. Und schon die nächste Frage sollte darauf abzielen, dass Sie bekommen, was Sie wollen. Sie können beispielsweise sofort eine Frage zu einem Meeting stellen. Oder fragen Sie, ob Sie ihnen ein kommerzielles Angebot senden können.
Schritt 10
Rufen Sie die andere Person so oft wie möglich beim Vornamen an. Dies kommt auf einer unterbewussten Ebene gut an. Verwenden Sie keine komplizierten Phrasen, Ihre Rede sollte auch für die Person, die aus dem Ohr zuhört, klar sein. Versuchen Sie, sich natürlich zu verhalten, geben Sie nicht den gesamten auswendig gelernten Text auf einmal aus. Hören Sie zu, was die andere Person sagt.
Schritt 11
Ziehen Sie das Gespräch nicht in die Länge. Ihre Aufgabe ist es, einen Termin zu vereinbaren. Optimal ist es, wenn der Gesprächspartner in wenigen Minuten damit einverstanden ist. Wenn Sie kein persönliches Treffen erreicht haben, prüfen Sie, ob es möglich ist, ein kommerzielles Angebot zu senden. Dies kann Ihnen in Zukunft auch einen abgeschlossenen Vertrag bringen.
