Die Liste der Waren, die nicht an den Verkäufer zurückgegeben werden können, wird in einem besonderen Dekret der Regierung der Russischen Föderation festgelegt. Es ist zu beachten, dass diese Einschränkung nur bei der Rücksendung von Waren mit ordnungsgemäßer Qualität gilt.
Die russische Verbraucherschutzgesetzgebung ist unter Berücksichtigung des Grundsatzes der Wahrung der Interessen von Käufern und Verkäufern strukturiert. Aus diesem Grund können Käufer dem Verkäufer nicht nur Waren mit bestimmten Mängeln, sondern auch Waren von ordnungsgemäßer Qualität innerhalb einer bestimmten Frist zurückgeben. In diesem Fall gibt es keine konkreten Beschwerden über den Kauf, es kann aus verschiedenen Gründen einfach nicht zu dem Käufer passen. Das Rückgaberecht muss jedoch mit der Möglichkeit des Verkäufers verknüpft sein, sie später an einen anderen Verbraucher zu verkaufen. Nicht jeder Kauf erfüllt diese Anforderung, daher hat die Regierung der Russischen Föderation eine spezielle Liste von Waren festgelegt, die nicht zurückgegeben werden können, sofern sie von der richtigen Qualität sind.
Von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossene Warengruppen
Verbraucher können medizinische Produkte, einschließlich Medikamente und Spezialgeräte, sowie Körperpflegeartikel und Parfums nicht an Verkäufer zurückgeben. Auch hygienische Anforderungen ergeben sich aus der Unmöglichkeit der Rückgabe von Textilwaren, Baumwollprodukten und Geschirr, die in direktem Kontakt mit Lebensmitteln stehen. Die Liste umfasst auch alle Wohnmöbel, Haushaltschemikalien, Schmuck aus Edelmetallen und Steinen. Auch einige Fahrzeugtypen, Haushaltsgeräte, komplexe technische Geräte (zB Werkzeugmaschinen) können nicht ersetzt werden. Schließlich nehmen Verkäufer keine zivilen Waffen und Munition, Bücher und andere Nicht-Zeitschriften, Tiere oder Pflanzen zurück.
Regeln für die Rücksendung von Waren von guter Qualität
Käufer sollten berücksichtigen, dass das Verbraucherschutzgesetz den Verkäufer verpflichtet, Waren von guter Qualität umzutauschen, vorbehaltlich der Rückgabe der Ware durch den Verbraucher innerhalb von vierzehn Tagen ab Kaufdatum. Es wird ein Ersatz für ein ähnliches Produkt geleistet, da davon ausgegangen wird, dass der ursprüngliche Kauf dem Verbraucher aufgrund von Merkmalen, die nicht mit seiner Qualität zusammenhängen (z. Doch oft hat der Verkäufer kein ähnliches Produkt oder der Käufer wird nicht über dessen Verfügbarkeit informiert. In diesem Fall ist der Verkäufer verpflichtet, das ursprünglich vom Käufer bezahlte Geld vollständig zurückzuerstatten. Diese Möglichkeit der Rückgabe eines Qualitätsprodukts wird in der Praxis am häufigsten umgesetzt.
