Im Leben eines jeden Menschen kann es vorkommen, dass eine Sache nach dem Kauf in einem Geschäft schnell unbrauchbar wird. Um ein Produkt gegen ein funktionsfähiges einzutauschen oder das ausgegebene Geld einzuziehen, müssen Sie eine Reihe von Aktionen ausführen. So.
Anleitung
Schritt 1
Zuerst müssen Sie zu dem Geschäft gehen, in dem das minderwertige Produkt gekauft wurde, und einer der Mitarbeiter muss eine schriftliche Beschwerde einreichen. Die Forderung wird auf den Namen des Unternehmensleiters in zwei Ausfertigungen verfasst, von denen eine bei Ihnen verbleibt. Auf letzterem muss der Mitarbeiter, der die Forderung annimmt, die Annahme vermerken (Datum der Annahme, Unterschrift und Entschlüsselung). Wenn das Geschäft Ihre Reklamation ablehnt, müssen Sie den Text im Feedback- und Vorschlagsbuch des Geschäfts duplizieren und per Einschreiben mit Empfangsbenachrichtigung senden. Danach muss die Forderung innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist zur Prüfung angenommen werden.
Schritt 2
Zweitens, nach Ablauf der Frist für die Prüfung der Reklamation erfüllt die Filialleitung entweder Ihre Anforderungen (gibt Geld für ein minderwertiges Produkt zurück oder ändert es in ein ähnliches Produkt) oder weigert sich. Im letzteren Fall müssen Sie eine unabhängige Prüfung des fehlerhaften Produkts durchführen und sich an die Verbraucherschutzorganisation oder Aufsichtsbehörden wenden, die mit dem staatlichen Schutz der Verbraucherrechte befasst sind.
Schritt 3
Drittens, wenn Sie es immer noch nicht geschafft haben, Geld für ein minderwertiges Produkt zurückzugeben oder es durch ein ähnliches zu ersetzen, haben Sie gemäß Artikel 17 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" jedes Recht auf Einreichung to eine Klage bei den Justizbehörden.
