Thailand wurde in den 2000er Jahren zu einem sehr beliebten Urlaubsziel für russische Touristen. Vor oder während Ihrer Reise können jedoch verschiedene Umstände eintreten, die Sie daran hindern, sich zu entspannen. In diesem Fall haben Sie das Recht, eine Rückerstattung des für die Reise gezahlten Geldes zu verlangen.
Anleitung
Schritt 1
Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Meinung über eine Reise nach Thailand ändern, wenden Sie sich bitte vor dem Abreisedatum an das Reisebüro und teilen Sie Ihren Wunsch mit, die Tour zu stornieren. Gleichzeitig müssen Sie Ihre Entscheidung in keiner Weise begründen, es reicht nur ein Wunsch. Auf Ihren schriftlichen Antrag ist der Reiseveranstalter verpflichtet, Ihnen alle Gelder zurückzuerstatten, mit Ausnahme derjenigen, die er bereits an andere Reiseveranstalter gezahlt hat. Beispielsweise wird Ihnen das bereits als Vorauszahlung an das Hotel gezahlte Geld oder der für das Flugticket bezahlte Betrag nicht zurückerstattet. Aber gleichzeitig sollte die Agentur bereit sein, Ihnen Quittungen und andere Zahlungsdokumente auszuhändigen, dass ein Teil Ihres Geldes bereits ausgegeben wurde.
Schritt 2
Wenn die Agentur die Zusammenarbeit verweigert, senden Sie ein beglaubigtes Schreiben an ihre Adresse, in dem Sie Ihre Anforderungen angeben. Dann wenden Sie sich an den Verbraucherschutzdienst, dessen Anwälte Ihnen helfen, eine kompetente Beschwerde gegen das Reisebüro einzureichen.
Schritt 3
Wenn die Agentur bereits Tickets für Sie gekauft hat, Sie aber nicht fliegen werden, wenden Sie sich direkt an die Fluggesellschaft. Je nach Tarif und wie viele Tage bis zur Abfahrt verbleiben, können Sie möglicherweise den vollen Fahrpreis oder einen Teil davon erstatten.
Schritt 4
Wenn die Agentur ihren Verpflichtungen nicht nachgekommen ist, zum Beispiel geschlossen hat oder Ihnen bezahlte Hotelzimmer nach Vereinbarung nicht zur Verfügung gestellt hat, stellen Sie einen Anspruch auf Rückerstattung des ausgegebenen Geldes. Sie kann an die Agentur selbst gerichtet werden, und wenn sie nicht mehr existiert, dann an die Versicherungsgesellschaft, die ihre Risiken übernommen hat. Rosturizm kann Sie über diese Unternehmen informieren. Geben Sie bei der Antragstellung den Kern des Problems an und fügen Sie eine Kopie Ihres Reisepasses und der Vereinbarung über die Erbringung von Reiseleistungen sowie Dokumente hinzu, die die Höhe der Ihnen entstandenen finanziellen Verluste belegen. Wenn Sie beispielsweise den Rückflug nach Russland selbst bezahlen mussten, legen Sie Ihren Unterlagen eine Quittung mit den Kosten des Tickets bei.
