Aufgrund der geltenden Gesetzgebung und insbesondere des "Gesetzes zum Schutz der Rechte der Verbraucher" haben Sie in jedem Fall das Recht, das Geld für den Fernseher zurückzugeben - egal ob er Ihnen in gutem Zustand, nicht funktionierend oder mit Mängel. Sie können eine Rückerstattung nur vom Verkäufer anfordern, daher müssen Sie sich an das Geschäft wenden, in dem Sie es gekauft haben.
Anleitung
Schritt 1
Das Verlangen des Käufers auf Rückerstattung der Ware gilt als Kündigung des Kaufvertrages. Wenn Sie den Vertrag mit dem Geschäft aufgrund der festgestellten Störung kündigen möchten, müssen Sie eine entsprechende Erklärung an den Direktor schreiben.
Schritt 2
Geben Sie im Adressteil des Antrags nach der Position des Leiters und dem Namen der Verkaufsstelle Ihren Nachnamen, Ihre Initialen, Ihre Wohnadresse, Ihre Passdaten und Ihre Kontakttelefonnummer an.
Schritt 3
Beschreiben Sie im Antragstext, wo und wann das Fernsehgerät gekauft wurde, und geben Sie seinen vollständigen Namen und seine Marke an. Beschreiben Sie den festgestellten Mangel und stellen Sie eine Aufforderung zur Rückerstattung des bezahlten Betrags unter Angabe der Rückgabemethode: per Postanweisung, in bar über die Kasse des Geschäfts oder auf Ihr Bankkonto Schreiben Sie im letzteren Fall die Bankverbindung und Ihre Kontonummer, um den angegebenen Betrag zu überweisen.
Schritt 4
Wenn das Fernsehgerät unter Garantie steht, muss das Geschäft auf eigene Kosten eine Überprüfung der von Ihnen angegebenen Ehe durchführen. Wenn Sie sich jedoch der Treu und Glauben des Verkäufers nicht sicher sind, ist es sinnvoll, sich nach Feststellung einer Störung an das nächstgelegene Servicecenter zu wenden und eine unabhängige Prüfung zu bezahlen, die Sie Ihrem Rückerstattungsantrag beifügen. In diesem Fall haben Sie das Recht, eine Erhöhung der Entschädigung um die Kosten des Gutachtens zu verlangen. Wichtig: Wenn Sie das Fernsehgerät zur Überprüfung an das Servicecenter übergeben, geben Sie im Antrag an, dass Sie die Reparatur verweigern.
