Dem Käufer ist bekannt, dass beim Kauf von beispielsweise Schuhen eine Garantiefrist besteht, innerhalb derer diese an der Verkaufsstelle zurückgegeben werden können. Aber nicht jeder weiß, dass die Garantiezeit nicht die vom Verkäufer angegebene ist (1-3 Monate). Laut Gesetz ist es viel größer.
Ressentiments gegen den Hersteller
Es kommt vor, dass nach dem Kauf von Schuhen Probleme genau dann beginnen, wenn die Garantiezeit abgelaufen ist. Es ist sehr enttäuschend, wenn es buchstäblich eine Woche nach der Garantiezeit auseinanderfällt. Normalerweise kauft der Käufer, nachdem er Ärger und Groll über den Hersteller ausgelassen hat, ein neues Paar Schuhe. Und meistens wissen die Leute nicht, dass der beim Kauf angegebene Zeitraum, der normalerweise 3 Monate beträgt, nicht der gesetzlich festgelegte ist - 2 Jahre. Dies gilt nicht nur für Schuhe, sondern auch für viele andere Produkte.
Wie zu beweisen
Wie kann man beweisen, dass die Schuhe ohne Ihr Verschulden auseinandergefallen sind? Dabei hilft eine unabhängige Prüfung, die jeder betroffene Käufer selbstständig durchführen kann. Es kostet etwa 500 Rubel, aber im Falle eines Nachweises muss dieser Betrag vom Verkäufer der Ware zurückerstattet werden.
Ist es die Eile wert
Bevor Sie zu einem Experten gehen, können Sie zunächst versuchen, einen Verkäufer zu kontaktieren. Auf diese Prozedur sollten Sie gut vorbereitet sein, um nicht auf die Tricks der Steckdose hereinzufallen. Normalerweise stellt der Verkäufer sein Antragsformular zur Verfügung, das viele Feinheiten enthält - das ist das gleiche Kleingedruckte, eine Reihe verschiedener unverständlicher Klauseln. Wenn der Käufer etwas von dem, was in der Form des Ladens geschrieben ist, nicht bemerkt und unterschreibt, ist es unwahrscheinlich, dass ihm eine unabhängige Prüfung hilft.
Sie können selbst reklamieren, müssen dies jedoch kompetent tun, damit der Merchandiser überzeugt ist, dass das Produkt ohne Verschulden des Käufers wirklich verdorben ist. Kompetente und erfahrene Commodity-Experten, die in jedem großen Geschäft unterwegs sind, werden dies sofort feststellen und nicht in Konflikt mit dem Käufer treten wollen. Natürlich hängt alles von vielen Situationen ab - die Art der Ware, die Art des Schadens usw.
Was kannst du verlangen
Der Käufer kann vom Verkäufer der Ware, die sich als mangelhaft erwiesen hat, Folgendes verlangen.
- Ersetzen Sie das Produkt durch ein ähnliches (gleiche Marke, Modell, Artikel).
- Durch ein ähnliches, jedoch von einer anderen Marke (Modell, Artikelnummer) ersetzen. Wenn gleichzeitig eine Neuberechnung des Preises erforderlich ist, muss diese durchgeführt werden.
- Eine Minderung des angemessenen Kaufpreises kann verlangt werden.
- Der Käufer hat das Recht, die Mängelbeseitigung zu verlangen. Beseitigt er diese Mängel selbst, sind ihm die Kosten zu ersetzen.
- Schließlich kann der Käufer die Ware durch Kündigung des Kaufvertrages verweigern. Verlangen Sie Geld für das beschädigte Produkt. Und der Verkäufer ist verpflichtet, dieses Produkt abzuholen.
Fazit: Sie müssen das Gesetz kennen und in der Lage sein, es zu verteidigen. Daher sollten Sie sich nicht sofort über das verdorbene Produkt aufregen und es wegwerfen. Sie müssen in der Lage sein, Ihre Rechte zu verteidigen oder es zumindest zu versuchen.
