Sie können einen dort gekauften Artikel fast immer im Geschäft zurückgeben, außer Sie möchten ein technisch komplexes Produkt in gutem Zustand zurückgeben. Der Verkäufer muss Ihr Geld ohne Widerspruch zurückgeben, wenn sich herausstellt, dass das Produkt fehlerhaft ist. Eine Rückerstattung des gezahlten Betrages erfolgt auf Grundlage Ihres Antrags durch den Verkäufer.
Anleitung
Schritt 1
Sie können im Voraus einen Antrag auf Rückgabe eines minderwertigen Produkts stellen, bevor Sie im Geschäft ankommen. Es wird in irgendeiner Form auf ein gewöhnliches Blatt Papier geschrieben - in einem Standardbrief oder aus einem Notizbuch herausgerissen.
Schritt 2
Der Adressteil des Antrags befindet sich in der oberen rechten Ecke des Blatts. Schreiben Sie den Titel des Managers und den Namen der Organisation, von der Sie das Produkt gekauft haben. Alle notwendigen Daten stehen auf der Quittung oder im Kaufvertrag. Geben Sie die Adresse des Geschäfts ein, in dem der Artikel gekauft wurde. Dann schreiben Sie den Antrag von: Ihrem Nachnamen, Initialen, Wohnadresse, Passdaten und Kontakttelefonnummer.
Schritt 3
Schreiben Sie in die Mitte des Blattes das Wort „Antrag“und geben Sie Ihren Antrag auf Rücksendung mangelhafter Ware an. Schreiben Sie den Text der Aussage, wobei Sie 2 cm vom linken Rand und 1 cm vom rechten Rand des Blattes abweichen.
Schritt 4
Nennen Sie zunächst die Umstände des Kaufs. Geben Sie das Datum und eine detaillierte Beschreibung des Produkts an: Name, Marke, Artikel, Kosten. Verweisen Sie auf ein Dokument, das als Bestätigung des Kaufs dienen kann: einen Scheck, einen Kaufvertrag.
Schritt 5
Um Ihren Worten mehr Gewicht zu verleihen, erwähnen Sie v. 4 des Gesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte", das besagt, dass der Verkäufer verpflichtet ist, den Käufern nur Waren von guter Qualität zu übergeben, und sagen, dass diese gesetzliche Anforderung verletzt wurde. Listen Sie die festgestellten Mängel des gekauften Produkts auf. Wenn Sie sich bei einer technischen Untersuchungs- oder Garantiewerkstatt beworben haben, legen Sie Unterlagen bei, die die Fehlfunktion oder den Austausch von Teilen und Baugruppen bestätigen.
Schritt 6
Bitte informieren Sie, dass Sie aufgrund der festgestellten Mängel den Kaufvertrag kündigen und eine Rückerstattung des für die Ware bezahlten Betrags verlangen. Geben Sie an, wie Sie Geld erhalten möchten: in bar an der Kasse des Geschäfts, per Postanweisung an die angegebene Adresse oder auf Ihr Bankkonto. Vergessen Sie im letzteren Fall nicht, die Bankverbindung anzugeben, die für eine schnelle und korrekte Überweisung erforderlich ist.
Schritt 7
Unterschreiben Sie am Ende des Antrags, protokollieren Sie Ihre Unterschrift und geben Sie das Datum des Antrags an. Spätestens 3 Tage nach diesem Datum müssen Sie Bargeld an der Kasse des Geschäfts erhalten.
