Beim Kauf eines minderwertigen Produkts in einem Geschäft muss jeder Verbraucher unbedingt die Nuancen des Schreibens einer Reklamation kennen. Die Reklamation kann auf einem Standardformular des Geschäfts oder in beliebiger Form erfolgen. Auf jeden Fall sollten darin einige wichtige Punkte angegeben werden.
Anweisungen
Schritt 1
An wen richten Sie Ihren Anspruch? Zum Beispiel Ivan Ivanovich Ivanov, Generaldirektor von Griko LLC.
Schritt 2
Wer stellt den Anspruch. Zum Beispiel von Petrova Maria Ivanovna, wohnhaft unter der Adresse: Moskau, Swerdlowa-Straße, Haus 20, Wohnung 220, Telefon: 00-00-00.
Schritt 3
Schreiben Sie dann in die Mitte des Blattes: ANSPRUCH oder ERKLÄRUNG.
Schritt 4
Geben Sie als nächstes in der Zeile darunter den Kern der Behauptung an. Zum Beispiel habe ich am 22. Februar 2011 in Ihrem Geschäft eine Waschmaschine gekauft (Marke und Hersteller angeben).
Schritt 5
Beschreiben Sie anschließend die Umstände des Falls und die Art Ihres Anspruchs, vorzugsweise unter Bezugnahme auf die Artikel des Gesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte".
Schritt 6
Formulieren Sie anschließend Ihre Anforderungen klar und detailliert. Zum Beispiel bitte ich Sie, den Vertrag vom 22.02.2011 zu kündigen und mir 15.000 Rubel zurückzugeben.
Schritt 7
Geben Sie am Ende Ihrer Beschwerde Ihre Absichten an, wenn Ihre Ansprüche nicht erfüllt werden. Für den Fall, dass meine Anforderungen beispielsweise auf freiwilliger Basis nicht erfüllt werden, muss ich mit einem Antrag auf Erfüllung der oben genannten Anforderungen vor Gericht gehen, um eine Geldstrafe und Entschädigung für moralischen Schaden geltend zu machen.
Schritt 8
Datum und Unterschrift.
Schritt 9
Listen Sie die Dokumente auf, die Sie Ihrem Antrag beifügen.
Zum Beispiel APP:
1. Kopie des Kaufbelegs;
2. Kopie der Garantiekarte.
