Nachdem Sie von einem schlecht verbrachten Urlaub nach Hause zurückgekehrt sind, können Sie einen Anspruch an das Reisebüro schreiben, aufgrund dessen der Urlaub ruiniert wurde. Eine ordnungsgemäß geschriebene Reklamation hilft Ihnen, den Streitbeilegungsprozess zu beschleunigen und weitere Probleme zu vermeiden.
Es ist notwendig
A4-Blatt, Stift, Computer
Anleitung
Schritt 1
Bevor Sie einen Anspruch geltend machen, sammeln Sie Beweise, die die unlautere Erfüllung der Vertragsklauseln durch die Agentur bestätigen. Dies können Fotos, Quittungen, Quittungen, Zertifikate, eine Preisliste auf dem Briefkopf des Hotels über die Zimmerkosten sein.
Schritt 2
Schreiben Sie Ihre Forderung in zweifacher Ausfertigung, eine ist bei Ihnen, die andere beim Beklagten. Gemäß Artikel 10 des Gesetzes "Über die Grundlagen der touristischen Aktivitäten in der Russischen Föderation" muss der Reiseveranstalter innerhalb von zwanzig Tagen nach Ablauf des Vertrages schriftlich reklamiert werden. Es muss innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt überprüft werden.
Schritt 3
Schreiben Sie zunächst, an wen sich der Anspruch richtet, zum Beispiel den Generaldirektor, den Direktor des Unternehmens. Geben Sie den Namen des Beklagten, die Anschrift des Unternehmens und die Telefonnummer an. Schreiben Sie als Nächstes Ihre Adresse, Telefonnummer und Ihren vollständigen Namen.
Schritt 4
Im Text der Klage muss der Kern der Sache angegeben werden, dh was Ihnen an den Handlungen des Unternehmens nicht gefallen hat. Geben Sie an, was ursprünglich gebucht wurde und was letztendlich vorgeschlagen wurde. Listen Sie Mitarbeiter auf, die ihre Aufgaben nicht gut erfüllt haben, sowie diejenigen, die versucht haben, Ihnen zu helfen. Beachten Sie die Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung, die dem Handeln des Unternehmens und seiner Mitarbeiter widersprechen.
Schritt 5
Nachdem Sie alle Umstände angegeben haben, fahren Sie mit den Anforderungen fort. Normalerweise beginnen sie in einem Anspruch nach dem Wort BITTE. Zum Beispiel, um die Höhe des materiellen Schadens und einen Anspruch auf Ersatz des moralischen Schadens zu zahlen. Gemäß Artikel 6 des Bundesgesetzes "Über die Grundlagen der touristischen Aktivitäten in der Russischen Föderation" hat der Tourist bei Nichterfüllung der Vertragsbedingungen durch das Reisebüro oder den Reiseveranstalter das Recht auf Schadensersatz wegen moralischer Schäden und Schäden.
Schritt 6
Unterschreiben Sie den Antrag und tragen Sie das Datum der Einreichung beim Reisebüro ein. Stellen Sie sicher, dass der Anspruch im Dokumentationsprotokoll aufgezeichnet wird. Erhalten Sie bei Fehlen des Magazins eine Quittung von der Person, die die Reklamation akzeptiert hat. Die Quittung wird auf einer Kopie des Antrags erstellt und muss den Namen des Arbeitnehmers, seine Unterschrift, Position und Datum enthalten. Wenn die Forderung nicht zur Prüfung akzeptiert wird, reichen Sie eine Klage bei Gericht ein.
