Manchmal kann die mangelnde Überzeugungskraft eines Managers gegenüber einem Kunden den Erfolg bei einem Verkauf, einer Beratung oder Verhandlung behindern. Eine wichtige Rolle spielen in diesem Fall das Aussehen, Verhalten und die Erfahrung des Spezialisten.
Anweisungen
Schritt 1
Denken Sie daran, dass Ihr Aussehen eine wichtige Rolle bei der Kommunikation mit einem Kunden spielt. Eine Person, die schlampig, schlampig aussieht, kann beim Käufer keinen Respekt und kein Vertrauen erwecken. Ihre Kleidung sollte zu Ihrer Umgebung passen. Es ist besser, dem klassischen Stil den Vorzug zu geben. Achte darauf, dass dein Anzug gebügelt ist, deine Schuhe sauber glänzen und dein Haar ordentlich ist. Dies erhöht die Glaubwürdigkeit Ihrer Verhandlungen.
Schritt 2
Es ist wichtig, nicht nur vorzeigbar auszusehen, sondern sich auch selbstbewusst zu verhalten. Ihr Verhalten sagt manchmal mehr darüber aus, ob Ihnen vertraut werden kann, ob Sie Autorität in den Augen des Kunden verdienen. Seien Sie pünktlich und rücksichtsvoll. Sei zuversichtlich. Es ist besser, auf Augenhöhe mit dem Kunden zu sein. Achte auf deine Haltung und Gestik, sie können auch einem externen Beobachter viel über dich erzählen. Vermeiden Sie geschlossene Posen und unfertige, unstete Bewegungen.
Schritt 3
Arbeite an deiner Rede. Versuchen Sie, richtig zu sprechen. Das Vorhandensein von parasitären Wörtern in Ihrer Geschichte verringert den Gesamteindruck von Ihnen. Sprechen Sie mit ruhiger Stimme, halten Sie sich an einen tiefen Ton, dies wird Ihnen helfen, den Kunden zu gewinnen. Lernen Sie, Ihre Thesen kurz zu formulieren, gehen Sie nicht beiseite und äußern Sie sich nicht zu lange.
Schritt 4
Zeigen Sie dem Kunden Ihre Kompetenz. Bereiten Sie sich gut auf das Gespräch vor, damit Sie Antworten auf alle Fragen des Gesprächspartners haben. Überprüfen Sie sorgfältig alles im Zusammenhang mit Ihren Aufgaben, Dienstleistungen oder Waren, die von dem Unternehmen, für das Sie arbeiten, und den internen Vorschriften bereitgestellt werden. Sie sollten sich mit dem Thema der Diskussion gut auskennen. Versuchen Sie von Zeit zu Zeit positive Beispiele aus Ihrer eigenen beruflichen Praxis einzufügen. Dies wird Ihnen helfen, in den Augen des Kunden überzeugender auszusehen.
Schritt 5
Bereiten Sie die notwendigen Zahlen, Statistiken, Tabellen und Grafiken vor, die den Kunden interessieren könnten. Denken Sie daran, dass manche Leute zuerst Fakten brauchen. Es lohnt sich nicht, ein Thema oder eine Veranstaltung zu erwähnen, wenn Sie in Details schlecht geführt werden. Plötzlich stellt Ihnen der Kunde eine klärende Frage, die Sie nicht beantworten können. Und natürlich ist es besser, nicht zu lügen, denn die Wahrheit kann leicht ans Licht kommen und dann verlieren Sie einen Kunden.
Schritt 6
Geben Sie dem Kunden nach Möglichkeit einige Garantien. Beispielsweise können Sie in der Vereinbarung das Vorgehen der Parteien bei Risiken vorschreiben, die Ihr Käufer befürchtet. Ihr Gesprächspartner muss verstehen, dass er es mit einem zuverlässigen, anständigen Unternehmen zu tun hat, das für seine Waren oder Dienstleistungen verantwortlich ist.
Schritt 7
Geben Sie eine visuelle Präsentation. Wenn alle Argumente bereits ausgeschöpft sind und Sie den Kunden noch nicht überzeugt haben, zeigen Sie ihm in der Praxis, wie Ihr Produkt funktioniert. Zeigen Sie ihm Ihr Produkt, bieten Sie ihm ein kostenloses Muster an oder testen Sie ihn. Vielleicht hilft Ihnen das, die Gunst der Person zu gewinnen.
