Ein Manager ist einer der gefragtesten Berufe. Solange es in der Gesellschaft Waren-Geld-Beziehungen gibt, wird der Bedarf an diesen Menschen nicht verschwinden. Aber der Markt braucht nur kompetente Mitarbeiter, die in keiner Situation aufgeben. Und Verhandlungsgeschick ist die wichtigste Voraussetzung für diese Spezialisten.
Anweisungen
Schritt 1
Jeder qualifizierte Manager muss gut im Umgang mit Kunden sein. Schließlich ist er das Gesicht des Unternehmens. Er soll nicht nur einen Deal abschließen, sondern das Image seiner Organisation gewinnbringend verkaufen.
Schritt 2
Sie müssen die Kommunikation nicht mit den Vorteilen Ihres Vorschlags beginnen, sondern mit neutralen Phrasen. Sie müssen zunächst ein Vertrauensverhältnis aufbauen. Sie können das Büro des Kunden (wenn Sie sich in seinem Hoheitsgebiet befinden), seine Firma loben oder eine neutrale Frage stellen. Zunächst erwartet eine Person, dass Sie Ihr Unternehmen loben, sofort kommen Einwände in seinem Kopf auf. Wenn er also von diesen Gedanken abgelenkt wird, wird das Gespräch letztendlich positiver ausfallen.
Schritt 3
Sobald der Kontakt hergestellt ist, müssen die Bedürfnisse des Kunden verstanden werden. Sie werden nie ein gutes Geschäft machen, wenn Sie nur daran denken. Stellen Sie Fragen, die Ihnen helfen, das Interesse Ihres Partners zu wecken. Versuchen Sie, so viele Informationen wie möglich zu erhalten. Dann wird der Kunde verstehen, dass Sie aufrichtig versuchen, ihm zu helfen und nicht nur einen profitablen Vertrag abzuschließen.
Schritt 4
Kombinieren Sie als nächstes die Präsentation des Produkts / der Dienstleistung und die Bekämpfung von Einwänden. Es kommt sehr selten vor, dass man Kunden trifft, die mit allem zufrieden sind. Meistens mögen sie etwas nicht. Ein guter Manager muss dies verstehen, bevor der Kunde laut spricht. Beobachten Sie bei einer Präsentation die Reaktion des zukünftigen Partners. Sobald Sie die geringste Unzufriedenheit bemerken, hören Sie auf und sprechen Sie sorgfältig über alle Nuancen.
Schritt 5
Meistens ist der Kunde mit dem Preis nicht zufrieden. Wenn Sie also das Gefühl haben, dass der Käufer gerade wegen der Kosten zögert, konzentrieren Sie sich darauf. Sagen Sie, dass der Preis nicht gering ist, aber billige Waren / Dienstleistungen sind nicht von hoher Qualität. Sagen Sie uns, was die Kosten ausmacht, warum die Organisation keinen Vertrag zu anderen Bedingungen abschließen kann. Wenn der Kunde mit seiner Meinung nicht einverstanden ist, gewähren Sie einen kleinen Rabatt.
Schritt 6
Der Abschluss des Geschäfts ist die wichtigste Phase des Meetings. Daher sollte es nicht zerknittert werden. Chatten Sie noch ein wenig mit dem Kunden, auch wenn alle Dokumente bereits unterschrieben sind. Führen Sie eine Produktpräsentation erneut durch, damit der Partner sicher ist, die richtige Entscheidung getroffen zu haben.
