Bei einer Fülle von Waren und einem harten Wettbewerb erhalten Verkaufsberater ein kleines Gehalt plus einen Prozentsatz des Umsatzes. Um ein gutes Einkommen zu haben, reicht es nicht, passiv auf Kundenwünsche einzugehen. Intern verhält sich der kluge Verkäufer wie ein unabhängiger Unternehmer.
Anleitung
Schritt 1
Studieren Sie das Produkt gründlich. Ein guter Berater kann das Produkt in Form von Tabellen, Grafiken, Diagrammen, Bildern und Präsentationen wahrnehmen. Außerdem erstellt er diese Sehhilfen selbst und behält sie im Kopf. Um groß zu denken, müssen Sie das Produkt besser als jeder andere im Unternehmen recherchieren. Sie müssen alles wissen – von der Erstellung eines Produkts bis zur Verwendung. Als Scout sollten Sie sich der Merkmale, Nuancen und Arten von Waren / Dienstleistungen bewusst sein.
Schritt 2
Schaffen Sie eine spezielle Aura. Kunden, die in den Laden kommen, reagieren in gewisser Weise auf das Auftreten des Beraters. Wenn ein Laden komplexe technische Artikel verkauft und der Berater wie ein Nerd aussieht, wird es keine Glaubwürdigkeit geben. Erzeuge künstlich eine spezielle Aura um dich herum. Denken Sie an die Details des Aussehens, der Schuhe, der Tasche, der Accessoires. Alles sollte auf das zu verkaufende Produkt abgestimmt sein. Wenn der Käufer Sie betrachtet, sollte er sofort feststellen, dass Sie ein Spezialist sind, mit dem er sich beraten kann. Dieser Effekt kann mit den aufgeführten Details und einer Plakette mit entsprechenden Beschriftungen erreicht werden.
Schritt 3
Lernen Sie Bedürfnisse zu erkennen. Jede Technik kompetenter Fragen hilft dabei. Lesen Sie die einschlägige Literatur und üben Sie die Tipps zum Erkennen von Kundenbedürfnissen. Sie müssen die Bedürfnisse Ihrer Kunden auf einen Blick sehen. Erwarte nicht, dass sie dir von den Problemen selbst erzählen. Der Spezialist unterscheidet sich vom Laien dadurch, dass er die Situation mit mehreren Fragen klären kann.
Schritt 4
Bauen Sie eine "Brücke" zwischen den Bedürfnissen des Käufers und den Eigenschaften des Produkts. Sie müssen über das Produkt in der Sprache einer bestimmten Person erzählen. Ein Diagramm des Übergangs von den Problemen des Käufers zur Lösung mit Hilfe des Produkts / der Dienstleistung, die Sie haben, sollte in Ihrem Kopf erscheinen. Denken Sie über diesen Punkt schnell, aber im Detail nach. Bis die "Brücke" gezogen ist, kann von einem Verkauf nicht die Rede sein.
Schritt 5
Präsentieren Sie dem Kunden eine Lösung für sein Problem. Was im 4. Schritt offensichtlich wurde, muss dem Auftraggeber präsentiert werden. Es muss nicht über alle Eigenschaften des Produkts gesprochen werden. Sie wissen sicherlich viel über das Produkt. Aber das Wissen wird den Käufer nicht beeindrucken oder ihn zwingen, Geld für das Produkt auszugeben. Der Kunde ist nur daran interessiert, ein bestimmtes Problem zu lösen. Erzählen Sie uns alles über das Produkt, das Ihnen bei der Lösung dieses Problems hilft. Überlassen Sie die restlichen Eigenschaften und Eigenschaften des Produkts anderen Kunden. Ihre Aufgabe ist es, die notwendige Portion an Informationen bereitzustellen und den Kunden nicht zu überfüttern. Andernfalls wird er verwirrt und macht sich auf die Suche nach einem anderen Berater.
