Die Kommunikation mit Vorgesetzten, direkt und höher, ist ein integraler Bestandteil jedes Produktionsprozesses. Die beste Möglichkeit für die geschäftliche Kommunikation besteht darin, alle Kollegen unabhängig von ihrer Position gleich respektvoll und höflich zu behandeln. Solche Leute werden meistens von allen respektiert, auch von den Chefs.
Anleitung
Schritt 1
Das erste, was Sie nie vergessen sollten, ist, dass die überwiegende Mehrheit der Gespräche bei der Arbeit über das Geschäftliche sein sollte. Dies negiert nicht die Notwendigkeit, die Situation manchmal zu entschärfen, die Sie auch selbst initiieren können. Aber Augenmaß war für niemanden überflüssig. Noch besser, wenn eine solche Initiative vom Chef kommt.
Schritt 2
Versuchen Sie, das Handbuch hauptsächlich zu geschäftlichen Fragen zu lesen und sich kurz zu fassen. Identifizieren Sie das Problem, seine Ursachen, schlagen Sie Lösungen vor. Wenn der Manager Sie nach etwas fragt, seien Sie bereit, auf den Punkt zu antworten, und konzentrieren Sie sich auf das Wichtigste.
Schritt 3
Wenn Sie auf den Teppich gerufen werden und wirklich schuld sind, sollten Sie Ihre Schuld eingestehen, deutlich machen, dass Sie keine Absicht haben, Schaden anzurichten, und eine Option anbieten, die Situation zu korrigieren.
Schritt 4
Höflichkeit und die Grundlagen der Geschäftsetikette können im Umgang mit niemandem schaden. Bei der Arbeit sollten Sie sich nicht zu Unhöflichkeiten der Straßenbahn beugen, auch wenn sie Ihnen gegenüber unhöflich sind. Es ist möglich, einen Tyrannen, einschließlich eines Bosses, einzusetzen, während man im Rahmen des Anstands bleibt.
Schritt 5
Das heißt aber nicht, dass man Beleidigungen und Demütigungen resigniert ertragen soll. Wenn sich Ihr Chef Ihnen gegenüber inakzeptabel verhält, steht nichts im Wege, ihn darauf hinzuweisen.
Ihnen wird nichts Schlimmeres passieren, als gefeuert zu werden, und die Arbeit unter der Anleitung einer unangemessenen Person ist kein großer Verlust. Das wahrscheinlichere Ergebnis ist, dass sich der Chef weiterhin respektvoller mit Ihnen verhält und jemand anderen zurückgewinnt.
Schritt 6
Oft stellt sich die Frage, wie man die Führung anspricht – an „Sie“oder „Sie“. Wenn es keine starre Unternehmensrichtlinie gibt (meistens schreibt er allen vor, "Sie" zu sein und mit Namen und Vatersnamen), welche Option der Chef selbst bevorzugt. Fälle, in denen Chef und Untergebener sich gegenseitig auf "Sie" stellen, sind nicht so selten, aber es ist besser, wenn die Initiative für den Übergang dazu von oben kommt.
