Benchmarking ist eine in den Vereinigten Staaten erfundene Technik, um ein Unternehmen oder ein Produkt zu verbessern. Die Essenz des Benchmarkings besteht darin, dass Sie einen Prozess, der viel besser organisiert ist als in Ihrem Unternehmen, analysieren, dann vergleichen und dann die für Ihr Unternehmen geeigneten Verbesserungen einbringen.
Anleitung
Schritt 1
Das Hauptmerkmal des Benchmarking als Ansatz ist die Anpassung von Prinzipien, die in erfolgreicheren Unternehmen verwendet werden. Wenn Sie einfach die Ansätze anderer Leute übernehmen, werden sie nicht die gewünschten Ergebnisse bringen, da die Besonderheiten der ursprünglichen Struktur nicht ausgelassen werden. Als Grundlage für das Benchmarking eignen sich daher verschiedenste Organisationen, nicht nur direkte Wettbewerber, sondern auch Unternehmen, die eine andere Zielgruppe ansprechen, oder sogar Unternehmen insgesamt, die weit vom Umfang der zu verbessernden Organisation entfernt sind.
Schritt 2
Die Folgen des Benchmarkings sind grundlegende Verbesserungen, aber nur, wenn Sie Ihre eigenen Prozesse verstehen, bevor Sie beginnen. Wenn Sie versuchen, zwei Modelle zu vergleichen, von denen Ihnen eines nicht ganz klar ist, erhalten Sie kein klares Bild. Daher überwachen und analysieren sie in der Regel ihre eigenen Produktionsprozesse, bevor sie mit dem Benchmarking beginnen.
Schritt 3
Es gibt verschiedene Arten von Benchmarking. Internes Benchmarking steht jedem Unternehmen zur Verfügung, da der Prozessvergleich innerhalb derselben Organisation erfolgt. Um den Vergleich effektiv zu gestalten, werden zwei ähnliche Prozesse ausgewählt, von denen einer erfolgreich ist und der andere nicht. Nach dem Vergleich ergeben sich meist Schlussfolgerungen und Verbesserungsvorschläge.
Schritt 4
Competitive Benchmarking beinhaltet den Vergleich mit Ihren Wettbewerbern. Das Problem ist, dass es ziemlich schwierig ist, an wichtige Daten über Wettbewerber zu kommen, da diese solche Dinge normalerweise geheim halten. Am besten wählen Sie Wettbewerber, die auf dem Markt erfolgreicher sind. Wenn Sie beispielsweise ein regionaler Lieferant sind, möchten Sie vielleicht versuchen, mehr über ein weltweit tätiges Unternehmen zu erfahren. Manchmal verwendet Wettbewerbs-Benchmarking weniger als ethische und legale Methoden: Sie stellen Frontmitarbeiter ein, schicken Spione oder versuchen, Informationen von Mitarbeitern eines konkurrierenden Unternehmens zu kaufen.
Schritt 5
Funktionales Benchmarking ist ein Prozess, bei dem Handlungsansätze oder Lösungsansätze verglichen werden, jedoch nicht ein konkurrierendes Unternehmen als Vorbild genommen wird, sondern ein Unternehmen, das in einem ganz anderen Tätigkeitsfeld tätig ist. Benchmarking kann in diesem Fall als einer der Aspekte einer erfolgreichen, für beide Seiten vorteilhaften Zusammenarbeit fungieren.
Schritt 6
Durchschnittliches Benchmarking. Für diesen Prozess werden mehrere Organisationen ausgewählt, von denen jede in ihrer Nische erfolgreich ist, und sie versuchen, effektive Ansätze in der Arbeit jeder von ihnen zu identifizieren. Viele Unternehmen können sich einige richtige Prinzipien ausleihen und in einem anderen Tätigkeitsbereich anwenden.
Schritt 7
Sind geeignete Prozesse identifiziert, ist es an der Zeit, Verbesserungen in der eigenen Organisation umzusetzen. Ein strategischer Veränderungsplan wird erstellt und anschließend konsequent umgesetzt. In den Kontrollphasen wird eine Analyse des Geschehens durchgeführt, da es vorkommt, dass einige Geschäftsprozesse "keine Wurzeln schlagen" oder nicht die erwartete Wirkung zeigen. Es ist wichtig, solche Dinge so früh wie möglich zu erkennen.
