Die menschliche Gesellschaft impliziert die Beteiligung aller Menschen am Warenaustausch. Wir produzieren, kaufen und verkaufen Produkte. Leider gibt es Zeiten, in denen der Kunde mit der Qualität des gekauften Produkts unzufrieden ist. In diesem Fall kann er einen Anspruch geltend machen, der es ihm ermöglicht, das ausgegebene Geld zurückzugeben. Das Wichtigste in dieser Situation ist, alles richtig zu machen.
Anleitung
Schritt 1
Wenn Sie sich entschließen, Ihre Unzufriedenheit mit der Qualität der gekauften Produkte auszudrücken und einen Anspruch geltend zu machen, wenden Sie sich nicht an einen Anwalt. Tatsache ist, dass dieses Verfahren so einfach ist, dass Sie es selbst durchführen können.
Der Anspruch wird in beliebiger Form geltend gemacht. Sie geben aber noch folgende Punkte an:
Schritt 2
Schreiben Sie in die obere rechte Ecke den Nachnamen, den Vornamen und das Patronym des Direktors des Geschäfts, in dem das minderwertige Produkt gekauft wurde. In seinem Namen ist die Klageschrift verfasst. Geben Sie auch den Namen und die Adresse des Geschäfts an.
Schritt 3
Geben Sie an derselben Stelle Ihren Nachnamen, Vornamen und Vatersnamen sowie die Adresse und Telefonnummer an, unter der Sie erreichbar sind.
Schritt 4
Schreiben Sie „Statement“oder „Claim“in die Mitte des Blattes.
Schritt 5
Beschreiben Sie in diesem Teil die konkrete Situation, in der Sie sich befinden. Nennen Sie das Datum und die Uhrzeit des Kaufs, den Namen des Kaufs, das Modell oder den Artikel, den Preis. Geben Sie auch an, was der Mangel des gekauften Produkts ist.
Schritt 6
Entscheiden Sie sich für Ihre Anforderungen.
Schritt 7
Gemäß Artikel 18 des Gesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte" haben Sie beim Kauf eines minderwertigen Produkts das Recht, sich an den Geschäftsleiter zu wenden, um das gekaufte Produkt durch sein vollständiges Analogon oder durch ein Produkt einer anderen Marke zu ersetzen, Modell oder Artikel. In diesem Fall werden die Kosten neu berechnet. Darüber hinaus können Sie eine Herabsetzung der Kosten der gekauften Produkte verlangen, eine vollständige Reparatur der hergestellten Produkte durchführen oder den für die Durchführung dieses Vorgangs erforderlichen Betrag bezahlen.
Schritt 8
Die extremste Option ist die Aufforderung, das für den Kauf minderwertiger Produkte ausgegebene Geld zurückzuerstatten. Im Gegenzug müssen Sie den gekauften Artikel zur Verfügung stellen.
Schritt 9
Nehmen Sie daher in Ihrem Antrag die ausgewählten Anforderungen auf. Schreiben Sie danach über Ihre Absicht, vor Gericht zu gehen, wenn diese Bedingung nicht erfüllt ist. Auf diese Weise können Sie Ihre bisherigen Ansprüche auf Einziehung von Geldern sowie Verspätungsgebühren ändern.
Schritt 10
Um sich zu schützen und sicherzustellen, dass Ihr Anspruch erfüllt wird, machen Sie eine Kopie dieses Dokuments, der Garantiescheine, der Kaufquittung usw. Vergessen Sie nicht, Ihren Reisepass mitzunehmen, wenn Sie zum Store Manager gehen.
