Beim Kauf eines neuen Sofas glaubt der Käufer aufrichtig an die Praktikabilität und Haltbarkeit des Kaufs. Doch die teure Anschaffung rechtfertigt nicht immer unsere Hoffnungen. Und bei mangelhafter Qualität der Ware oder aus anderen Gründen ist es oft nicht so einfach, Möbel an den Verkäufer zurückzugeben. Tatsache ist, dass im Kaufvertrag, der normalerweise beim Kauf eines Sofas unterzeichnet wird, die Verantwortung beider Parteien festgelegt ist. Es gibt auch eine Klausel über die Bedingungen und das Verfahren für die Rückgabe von Möbeln.
Anleitung
Schritt 1
Lesen Sie den Vertrag, den der Shop Ihnen zum Abschluss anbietet. Die Vereinbarung wird Ihr Leben im Falle einer strittigen Situation wirklich einfacher machen. Überprüfen Sie die Garantie- und Serviceinformationen für Ihre Möbel. Denken Sie daran, dass der Käufer nach dem Verbraucherschutzgesetz bei Mängeln des Produkts das Produkt durch eine Neuberechnung der Kosten durch ein anderes ersetzen kann. Kann auf Minderung des Preises, kostenlose Beseitigung von Produktmängeln, Kostenerstattung und schließlich Rückgabe des Geldes bestehen. In diesem Fall erfolgt die Rückgabe des Sofas und sein Transport zum Lager laut Gesetz durch die Kräfte und Mittel des Verkäufers. Alle diese Bedingungen gelten vorbehaltlich der Betriebsvorschriften während der gesamten Garantiezeit. Ist die Gewährleistungsfrist im Vertrag nicht im Voraus festgelegt, gelten alle vorstehenden Bedingungen laut Gesetz zwei Jahre ab Lieferung des Sofas an den Käufer.
Schritt 2
Wenn Sie das Sofa bereits bezahlt haben und zum Zeitpunkt der Übergabe durch den Lieferservice Mängel am Haus festgestellt haben, unterschreiben Sie die Möbelabnahme nicht. Informieren Sie den Verkäufer umgehend über Ihre Ansprüche.
Schritt 3
Wenn sich Mängel oder Mängel erst während der Operation herausstellten oder das Sofa in Farbe, Größe oder anderen Parametern nicht passte, haben Sie gemäß dem geltenden Gesetz das Recht, den Austausch des Sofas durch ein ähnliches zu verlangen oder zu verlangen eine Rückerstattung. Versuchen Sie zunächst, mit dem Verkäufer zu verhandeln, und wenden Sie Ihr Talent als Diplomat an. Wenn Sie sich immer noch nicht einig sind, ziehen Sie Experten zu einer unabhängigen Prüfung hinzu.
Schritt 4
Schreiben Sie eine Reklamationserklärung, in der die Mängel aufgeführt sind. Denken Sie daran, dass die Mitarbeiter des Ladens diese innerhalb von 10 Werktagen überprüfen müssen. Andernfalls haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die Erstattung der Sofakosten zu verlangen.
