Flugbegleiter oder Stewards sind professionelle Berechtigungen in Flugzeugen und Flugzeugen, wo sie Passagiere bedienen und sicherstellen, dass sie die Sicherheitsvorschriften einhalten. Es gibt praktisch keinen Unterschied zwischen einem Flugbegleiter und einem Steward – es geht um die Geschichte dieses Berufs und den schöneren Namen des Berufs im zweiten Fall.
Das Auftreten der Stewards
Flugbegleiter sind zunächst aufgerufen, den Passagieren maximalen Komfort zu bieten und für die Beruhigung während des Fluges verantwortlich zu sein sowie ihnen bei Bedarf Hilfestellung zu leisten. Nach der Gründung der Fluggesellschaften wurden Passagierflüge von einem Co-Piloten durchgeführt, aber diese Praxis war aufgrund des erhöhten Risikos einer Flugsicherheitsverletzung nicht praktikabel. In diesem Zusammenhang stellten deutsche Fluggesellschaften 1928 ihren Besatzungen ein drittes Mitglied vor, das den Namen „Steward“erhielt. Neben Sicherheitszwecken hatte dieser Umzug auch einen Werbezweck – die Ordner beiderlei Geschlechts mussten ein attraktives Erscheinungsbild aufweisen, was den Wunsch der Fahrgäste, die Dienste des Unternehmens in Anspruch zu nehmen, verstärkte.
Auch die Flugbegleiter wurden wegen ihres geringen Gewichts geschätzt, denn damals war jedes zusätzliche Kilogramm in der Kabine wichtig.
Zu den Aufgaben des Flugbegleiters oder Stewards gehören die Inspektion des Luftfahrzeugs zur Identifizierung von Fremdkörpern an Bord und die Kontrolle des hygienischen Zustands sowie die Überprüfung der Vollständigkeit und Funktionsfähigkeit der Bordausrüstung. Darüber hinaus überwacht der Steward die Arbeit der internen Kommunikation, nimmt das Eigentum des Verkehrsflugzeugs, Speise- und Küchengeräte und sogar Passagiere entgegen und bringt sie an Bord. Während des Fluges ist der Steward für die Betreuung der Kunden der Fluggesellschaft verantwortlich – sie verteilen Zeitschriften, Zeitungen, Speisen und Getränke (sofern die Flugklasse es vorschlägt). Darüber hinaus informieren Stewards die Passagiere über die Temperatur über Bord und das geflogene Gelände, leisten Erste Hilfe und kontrollieren das Klima in der Flugzeugkabine.
Anforderungen an Ordner
Flugbegleiter müssen Geselligkeit, Genauigkeit, Liebe zum Detail, Verantwortung, Toleranz, emotionale Stabilität und besondere Ausbildung mitbringen. Jeder Steward ist verpflichtet, in kritischen Situationen eigenständig und adäquat entscheiden zu können sowie aus Konflikten mit Fahrgästen (bei betrunkenen oder hysterischen Kunden) behutsam herauszukommen. Nach erfolgreichem Bestehen des Vorstellungsgesprächs und der ärztlichen Untersuchung für die Arbeit in der Fluggesellschaft geht der Steward zu den dreimonatigen Vorbereitungskursen. Während dieser Zeit studiert der Steward die theoretischen und praktischen Teile seines Berufes, danach warten Prüfungen auf ihn.
Um ein internationales Zertifikat über den Beruf eines Stewards zu erhalten, studieren die Studenten im Ausland und erhalten während dieser Zeit ein Stipendium.
Die Stewards, die die Prüfung bestehen, durchlaufen dreißig Flugstunden, danach erhalten sie ein Flugbegleiterzeugnis dritter Klasse, dessen Erhöhung von den künftig geflogenen Stunden abhängt. Der Nachteil des Steward-Berufs ist eine frühzeitige Behinderung durch häufige Strahlen-, Vibrations- und Lärmbelastung sowie Druckverluste und Jetlag. Darüber hinaus erfordert die Arbeit eines Stewards eine ständige Selbstkontrolle, die sich nicht optimal auf den Zustand des Nervensystems auswirkt.
