Eine Garantie für das gekaufte Produkt ist ein sehr wichtiger Teil der Transaktion. Wenn die Ware beschädigt ist, müssen Sie sich an den Verkäufer wenden, aber wenn der Garantieschein nicht korrekt ausgefüllt wird, wird er Ihnen die Hilfe verweigern und nicht einmal mit Ihnen sprechen.
Herstellergarantie
Jedes Produkt, egal aus welcher Sphäre es stammt - Lebensmittel oder Technologie - hat eine gewisse Garantie, wenn es im Werk freigegeben wird. Wenn es sich beispielsweise um Lebensmittel handelt, ist das Verfallsdatum darauf angegeben. Wenn Sie feststellen, dass die Lebensmittel unter den auf der Verpackung angegebenen Bedingungen noch vorzeitig verdorben sind, können Sie sich getrost an den Hersteller wenden, der laut Gesetz verpflichtet ist, Ihnen das gesamte ausgegebene Geld zu erstatten.
Die Garantien von Fabriken, die Geräte herstellen, haben einen längeren Zeitraum. In solchen Garantien verspricht der Hersteller, dass das Gerät und seine Teile während des Betriebs nicht ausfallen. In den meisten Fällen beinhaltet die Herstellergarantie den absolut kostenlosen Austausch eines Teils oder eines Gerätemusters. Manchmal kommt es zu Streitigkeiten mit dem Hersteller. In diesem Fall müssen Sie nachweisen, dass Sie das Produkt ordnungsgemäß verwendet haben, dh Sie haben es nicht getroffen, nicht fallen lassen und keine durch die Garantiebedingungen verbotenen Handlungen durchgeführt.
Die vom Hersteller festgelegte Garantiezeit hat eine ganz andere Länge. Einige Firmen bieten unterschiedliche Garantiefristen für verschiedene Teile desselben technischen Musters an. Für jedes Produktmuster muss ein Garantiedokument ausgestellt werden. Überprüfen Sie es sorgfältig, da ein falsch ausgefüllter Garantieschein dazu führen kann, dass das Unternehmen die Reparatur des Produkts verweigert. Eine Garantieurkunde des Herstellers wird auch dann ausgestellt, wenn eine Garantie des Verkäufers vorliegt.
Verkäufergarantie
Die Verkäufergarantie wird zusammen mit der Herstellergarantie ausgestellt. Normalerweise ist dies ein Dokument, das die Möglichkeit des Umtauschs von Waren bestätigt, falls es sich um etwas handelt, das dem Käufer nicht passt oder defekt ist, gegen dasselbe oder eine Rückerstattung. Die Fristen sind unterschiedlich, aber laut Gesetz hat der Verbraucher genau eine Woche Zeit, um das Produkt an den Verkäufer zurückzusenden.
Wenn sich der Verkäufer weigert, Ihnen Geld zurückzugeben oder Waren umzutauschen, können Sie sich an ein Gericht oder die übergeordneten Behörden dieser Verkaufsstelle wenden. Chefs geraten selten in Konflikt, wenn sie erkennen, dass dies das Prestige ihrer Vertriebsorganisation mindert. Denken Sie daran, dass jedes Produkt in einwandfreiem Zustand sein muss, alle Garantie- und technischen Unterlagen sowie die Verpackung des Produkts müssen mit ihm zurückgesendet werden, also bewahren Sie es einige Zeit auf.
Sehr selten gibt der Verkäufer eine eigene Garantie, die die Tatsache bestätigt, dass die Produkte wirklich gebrauchsfähig und zuverlässig sind. Solche Garantien sind nur bei engem Kontakt zwischen Verkäufer und Hersteller möglich.
