Die Aufgaben eines Systemadministrators in jedem Unternehmen sind sehr spezifisch und zu ihrer Erfüllung wird eine Person mit engen Spezialkenntnissen benötigt. Daher ist es für einen Nichtfachmann ziemlich schwierig, die Qualität der Arbeit eines Mitarbeiters der IT-Abteilung zu überprüfen und zu bewerten. Die Frage, wie der Systemadministrator zu bewerten ist und welche Leistungskriterien in diesem Fall zu verwenden sind, kann mit herkömmlichen Methoden gelöst werden.
Anweisungen
Schritt 1
Üblicherweise ist der Sysadmin nur für den reibungslosen Betrieb des lokalen Netzwerks und für die Computersicherheit erforderlich, oft übernimmt er auch die Funktionen des technischen Supports für Benutzer. Erstellen Sie ein allgemeines Logbuch, in dem Sie alle Anfragen und Anfragen von Benutzern erfassen. Wenn es mehrere Administratoren gibt, sollte der Teamleiter entscheiden, welcher von ihnen die gegebene Anfrage erfüllt. Schätzen Sie die Anzahl der Aufgaben, die jeder Systemadministrator in einem Monat erledigt, unter Berücksichtigung der Geschwindigkeit ihrer Ausführung, der Qualität der Lösung und des Fehlens wiederholter Anfragen zum gleichen Thema.
Schritt 2
Eine andere Methode kann verwendet werden. Beschreiben Sie dazu alle Geschäftsprozesse, die die IT-Abteilung Ihres Unternehmens löst. Optimieren Sie anhand dieser Beschreibung die Struktur und Anzahl der Systemadministratoren unter Berücksichtigung der Funktionalität dieser Abteilung.
Schritt 3
Geben Sie verschiedene Ränge und Positionen nach Reihenfolge ein. Es kann ein Systemadministrator-Assistent, Systemadministrator, Senior-Systemadministrator usw. sein. Entwickeln Sie für jede Position eine Stellenbeschreibung, beschreiben Sie die Funktionsweise und den Verantwortungsbereich. Damit wird das starke Prinzip „Jeder tut alles für uns“ausgeklammert, das hilft, Verantwortung aufeinander abzuwälzen und dazu führt, dass niemand mehr fragen kann.
Schritt 4
Bestimmen Sie die Gehaltsgabel für jede Position oder Besoldungsgruppe, erstellen Sie die Struktur und Besetzung der Abteilung. Genehmigen Sie alle Dokumente mit dem Arbeitgeber.
Schritt 5
Führen Sie die Zertifizierung der Mitarbeiter der IT-Abteilung durch. Bewerten Sie ihre Arbeit auf der Grundlage des Feedbacks und der Eigenschaften des unmittelbaren Vorgesetzten - des Leiters der Einheit. Wenn nicht, verwenden Sie eine formellere Methode - führen Sie ein Interview durch.
Schritt 6
Passen Sie basierend auf den Ergebnissen der Zertifizierung die Positionen und Gehälter der Systemadministratoren an. Wenn der Systemadministrator viele Beschwerden hat und die Leistung der Geräte und des lokalen Netzwerks eindeutig nicht gewährleisten kann, ist es besser, sich von ihm zu trennen und sein Gehalt nicht zu reduzieren. In diesem Fall ist es für das Unternehmen günstiger, einen kompetenteren Spezialisten einzuladen, auch zu einem höheren Preis.
Schritt 7
Entwickeln Sie eine Anweisung für Netzwerkbenutzer, legen Sie darin das Verfahren zur Kontaktaufnahme mit Systemadministratoren fest, geben Sie an, wer von ihnen für welche Probleme verantwortlich ist und zu welcher Zeit diese oder jene Störung erkennen und beseitigen oder diese oder jene Arbeit ausführen muss. Dies ermöglicht die Verwendung objektiver Kriterien bei der Beurteilung der Qualität der Arbeit jedes Systemadministrators.
