Jeder Mensch in der modernen Gesellschaft ist ein Konsument. Sie können jetzt alles kaufen: von gewöhnlichen Waren bis zu den außergewöhnlichsten Dienstleistungen. Aber immer, wenn jemand etwas kauft, läuft man Gefahr, ein Produkt zu erhalten, das überhaupt nicht der Qualität entspricht, die ihm versprochen wurde. Produkte können verdorben sein, Geräte können defekt sein und Dienstleistungen können von schlechter Qualität sein. Und interessanterweise hört der Verkäufer, sobald Sie einen Mangel am Produkt entdecken, sofort auf zu lächeln und verliert in der Regel jedes Interesse an Ihnen. Was müssen Sie wissen, um sich zu schützen?
Anleitung
Schritt 1
Die Beziehung zwischen Verkäufer und Verbraucher muss nach dem Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte aufgebaut werden. Dies ist ein regulatorisches Dokument, in dem die Pflichten und Verantwortlichkeiten jeder der Parteien der Transaktion aufgeführt sind. Zuerst müssen Sie es kaufen. Sie können ein RFP in einer Buchhandlung kaufen oder im Internet finden. Für den Anfang ist es hilfreich, alles von vorne bis hinten zu lesen. Sie werden vielleicht nicht alles verstehen, aber Sie werden wissen, welche Seite Sie gesehen haben. Darüber hinaus finden Sie viele Beziehungen zwischen Artikeln und Klauseln des Gesetzes. Dies kann Ihnen zu gegebener Zeit sehr helfen.
Schritt 2
Es ist unmöglich, bestimmte Artikel herauszugreifen, auf die man von vornherein achten sollte. Daher müssen Sie sich zunächst mit den Kapiteln vertraut machen. Die Ausschreibung umfasst 4 Kapitel. Der erste ist den allgemeinen Bestimmungen gewidmet. Auf keinen Fall sollten Sie dieses Kapitel beim Lesen überspringen. Es enthält viele nützliche Informationen. Sie erfahren beispielsweise, welche Rechte der Verkäufer bei der Festlegung des Ablaufdatums hat, welche Verantwortung er bei Rechtsverstößen trägt, auf welche Informationen Sie über das Produkt ein Recht haben usw.
Schritt 3
Das zweite Kapitel befasst sich mit dem Verhalten des Verkäufers und des Käufers, wenn sich die Ware als minderwertig herausstellt. Die Fristen für die Geltendmachung von Mängelansprüchen der Ware und deren Behebung werden ausgehandelt. Und auch die Rechte und Pflichten der Parteien in der aktuellen Situation werden ausführlich beschrieben.
Schritt 4
Das dritte Kapitel hilft Ihnen, wenn Sie Probleme mit der Firma haben, die Ihnen Dienstleistungen anbietet. Mit diesem Wissen sind Sie in der Lage, Ihre Rechte zu verteidigen und lernen, die Erfüllung des Vertrages vollständig zu verweigern, wenn Sie mit dem Verkäufer keine Geschäfte machen möchten.
Schritt 5
Das vierte Kapitel konzentriert sich mehr auf Vertriebsmitarbeiter und enthält die Informationen, die sie benötigen. Es beschreibt ausführlich das Verhältnis von Behörden und öffentlichen Verbänden zum Verkäufer.
Schritt 6
Verkäufer nutzen zu oft den juristischen Analphabetismus der Bevölkerung aus und verweigern den Verbrauchern, was ihnen zusteht. Sie verweigern beispielsweise die Rücknahme eines defekten Produkts, wenn Sie ohne Quittung gekommen sind. Aber nachdem Sie die Ausschreibung studiert haben, werden Sie wissen, dass das Fehlen eines Schecks kein Grund ist, Ihre Ansprüche abzulehnen. Merken Sie sich einige der wichtigsten Artikel im Moment und verwenden Sie sie in Ihrer Rede, wenn Sie mit dem Verkäufer kommunizieren.
Schritt 7
Darüber hinaus muss der Laden über eine Käuferecke verfügen, in der sich die Ausschreibungen, Lizenzen und Zertifikate des Ladens sowie ein Reklamations- und Vorschlagsbuch befinden sollten. Jeder Verbraucher hat das Recht, in diesem Buch einen Eintrag zu hinterlassen, und innerhalb von drei Tagen muss eine Antwort der Geschäftsverwaltung darin veröffentlicht werden. Sie können auch eine schriftliche Reklamation hinterlassen und sich mit der Verwaltung treffen. Wenn Sie dies nicht dürfen, wenden Sie sich an die Geschäftsstelle der Verbraucherschutzgesellschaft in Ihrer Stadt.
