Durch den Kauf von Waren oder den Erhalt verschiedener kostenpflichtiger Dienstleistungen hat der Verbraucher das Recht, zu erwarten, dass die Ware von hoher Qualität ist und die ihm erbrachten Dienstleistungen keine Beanstandungen verursachen. Für den Fall, dass er Ansprüche auf die Qualität der erhaltenen Waren oder Dienstleistungen hat, kann er seine Rechte unter Berufung auf die Kenntnis der Verbraucherschutzgesetze verteidigen.
Anleitung
Schritt 1
Die Kenntnis der Verbraucherrechte ermöglicht es Ihnen, Ihre Interessen bei Beschwerden über die Qualität der gelieferten Waren oder Dienstleistungen zu verteidigen. Darüber hinaus kann der Verbraucher gemäß den einschlägigen Gesetzen in einigen Fällen das Produkt zurückgeben, auch wenn es keine Mängel aufweist.
Schritt 2
Auf vielen Seiten können Sie sich im Internet mit dem Verbraucherschutzgesetz vertraut machen. Besuchen Sie zum Beispiel die Ressource "Gesellschaft zum Schutz der Verbraucherrechte" Öffentliche Kontrolle ", dort finden Sie nicht nur den Gesetzestext, sondern auch spezifische Ratschläge zum Verhalten in einem bestimmten Fall. Sie können sich mit dem Text des Gesetzes zum Schutz der Verbraucherrechte und auf der Website des Verbraucherverbandes der Russischen Föderation vertraut machen.
Schritt 3
Als Verbraucher haben Sie das Recht, vom Verkäufer und vom Auftragnehmer für die in gutem Glauben ausgeführten Arbeiten Qualitätswaren zu erhalten. Der Verkäufer, Hersteller oder Auftragnehmer haftet für die Verletzung Ihrer Rechte nach dem Gesetz oder dem geschlossenen Vertrag. Für den Fall, dass die Vereinbarung Ihre Rechte im Vergleich zu den gesetzlich festgelegten Rechten verletzt, ist sie ungültig.
Schritt 4
Wenn Sie ein Produkt gekauft haben und es während der Garantiezeit außer Betrieb ist, haben Sie das Recht, es zu ändern und keine Garantiereparaturen durchzuführen. Sie können einen gekauften Artikel auch gegen ein Produkt einer anderen Marke mit entsprechender Neuberechnung des Preises umtauschen.
Schritt 5
Sie können ein qualitativ hochwertiges Produkt sogar innerhalb von zwei Wochen ab Kaufdatum umtauschen oder übergeben, wenn es „in Form, Größe, Stil, Farbe, Größe oder Konfiguration nicht passt“(Gesetzgebung). Die Ware ist zur Abnahme verpflichtet, wenn sie „nicht in Gebrauch war, ihre Aufmachung, Verbrauchereigenschaften, Siegel, Fabriketiketten sowie eine dem Verbraucher mit dem angegebenen Produkt ausgestellte Kassenquittung“erhalten bleiben.
