Das Verhalten der Mitarbeiter überwachen, deren Telefon- und Bürogespräche abhören – das kommt immer häufiger vor. Wie akzeptabel das aus Sicht der Moral ist, kann man lange streiten. Eine andere Frage ist, wie legal das ist.
Was gibt dem Arbeitgeber die totale Kontrolle?
Unter Abhören in Büros versteht man in der Regel die Überwachung von Telefongesprächen und die Videoüberwachung durch Kameras. Manchmal sind im Büro versteckte Mikrofone installiert, mit denen Sie gewöhnliche Gespräche mithören können. Eine solche Maßnahme ist jedoch ein klarer Overkill und wird nur in solchen Unternehmen eingesetzt, in denen der Sicherheitsdienst und (oder) der CEO von Kontrolle besessen sind. Auch die Installation versteckter Mikrofone ist unpopulär und unpraktisch, da die Mitarbeiter nicht daran gehindert werden, nach draußen zu gehen, um zu sprechen.
Abhörgeräte sind leicht zu finden und zu kaufen. Natürlich kostet es einen hübschen Cent, aber schließlich ist es nicht installiert, um die Hand eines Mitarbeiters zu erwischen, der drei Rubel für einen Anruf bei einer Großtante ausgegeben hat. Üblicherweise erfolgt die Kontrolle von Telefongesprächen, um das Durchsickern von Informationen an Wettbewerber oder eine fehlerhafte Kommunikation mit Kunden zu verhindern. Jeder, der im Büro anruft, kann jedoch die Tatsache anfechten, dass sein Gespräch vor Gericht aufgezeichnet wird. Davor schützt in großen Unternehmen der Satz „Zur Verbesserung der Servicequalität werden Telefongespräche aufgezeichnet“. So wird der Mitarbeiter gleichzeitig vor dem Abhören der Telefonleitung gewarnt und persönliche Anliegen können auf dem eigenen Handy besprochen werden.
Was die Videoüberwachung betrifft, so zeigt die Praxis, dass sie Arbeit und Leben nicht beeinträchtigt. Natürlich legt niemand Kameras in die Toilette. Am Arbeitsplatz können Sie mit der Kamera verfolgen, wie effektiv ein Mitarbeiter arbeitet. Mithilfe der Videoüberwachung können Sie einen unsauberen Mitarbeiter erwischen und in Notsituationen (Besuche bei Aufsichtsbehörden, außerplanmäßige Kontrollen, Audits, sogar Brand) schnell reagieren.
Totale Kontrolle: Ist das legal?
Viele verweisen auf Artikel 23 der Verfassung der Russischen Föderation, der das Recht auf Privatsphäre bei Telefongesprächen, Korrespondenz usw. festlegt. Tatsächlich wird dem Arbeitnehmer dieses Recht jedoch beim Abhören von Telefonleitungen nicht vorenthalten. Wenn Sie auf der Bürorufnummer etwas Wichtiges nicht besprechen möchten, können Sie von Ihrem Handy aus anrufen. Das Abhören von Mobiltelefonen ist viel schwieriger. So wird das Kommunikationsgeheimnis nicht verletzt, die Mitarbeiter haben lediglich die Wahl - kostenlos am überwachten Bürotelefon oder gegen Gebühr zu sprechen - allein, die nicht abgehört wird.
