Der Kundenstamm in vielen Vertriebs- und Servicegesellschaften ist eine wertvolle Ressource. Detaillierte Kundeninformationen ermöglichen es Ihnen, Ihre Arbeit zu analysieren, Käufer über Werbeaktionen und Sonderangebote zu informieren und die Zielgruppe zu wiederkehrenden Besuchen bei Ihnen anzuregen.
Notwendig
- - Computer Programm;
- - Rabattkarten;
- - Rabatt Coupons.
Anleitung
Schritt 1
Entwickeln Sie eine technische Grundlage für den Aufbau eines Kundenstamms. Dies kann entweder eine normale Excel-Datei oder ein mehrstufiges Programm sein, das für Ihre persönlichen Bedürfnisse erstellt wurde. Die Hauptsache ist, dass Sie alle erforderlichen Daten über Kunden speichern und analysieren können: Name, Kontaktinformationen, Kaufhistorie oder erbrachte Dienstleistungen, Servicenuancen. Bewahren Sie die Datenbank der Einfachheit halber in gedruckter Form in speziell strukturierten Ordnern auf.
Schritt 2
Machen Sie es so, dass der Kunde selbst Informationen für Ihre Datenbank teilen möchte. Die gängigste Methode ist das Ausfüllen eines Fragebogens im Austausch gegen Rabattkarten. Mit dieser Methode können Sie den vom Besucher ausgegebenen Betrag sowie die Häufigkeit der Besuche Ihres Unternehmens erfassen. Das Ausfüllen des Fragebogens sollte vom Besucher nicht länger als 1-2 Minuten dauern, um ihn nicht zu warten und nervös zu machen. Verlangen Sie nicht zu persönliche Angaben: Name, Wohnort und Kontaktweg genügen.
Schritt 3
Nutzen Sie bestehende Kunden, um neue zu gewinnen. Die Bedingungen sollten wirklich herausfordernd sein. Zum Beispiel erhält ein Mitglied Ihres Kundenstamms für jeden Freund, den Sie empfehlen, einen einmaligen großen Rabatt auf seine nächste Bestellung oder Ihren nächsten Einkauf.
Schritt 4
Der Zugriff auf einen Kundenstamm von Wettbewerbern oder ähnlichen Unternehmen ist eine großartige Möglichkeit, Käufer auf Ihre Seite zu locken. Wenn es sich nicht um Verschlusssachen oder illegale Methoden zur Beschaffung solcher Daten handelt, ist diese Methode voll und ganz gerechtfertigt. Sie haben zum Beispiel in einem Damenbekleidungsgeschäft gearbeitet und sind nun dabei, einen Schönheitssalon zu eröffnen. Wenn es möglich ist, den Zugriff auf die Kontaktinformationen von Kunden zu behalten, können Sie diese gerne verwenden. Auf diese Weise schaden Sie Ihrem bisherigen Geschäft nicht und haben die Chance, neue Kunden zu gewinnen. Versuchen Sie auch, Basen mit Partnern auszutauschen, wenn sich Ihre Ziele nicht überschneiden. Wenn Sie beispielsweise Kinderfeste veranstalten, können Sie die Kontaktinformationen der Kunden gemeinsam mit der Leitung des frühkindlichen Entwicklungszentrums austauschen.
