Fast jedes Unternehmen benötigt einen Kundenstamm. Aufgrund der fehlenden Strukturierung der Fähigkeiten und Wünsche der gegenwärtigen und zukünftigen Partner kann die Organisation mehrere große Aufträge „verlieren“. Daher ist es wichtig, dieses Problem so schnell wie möglich anzugehen. Für den Anfang kann der Kundenstamm in einem Excel-Dokument gefunden werden.
Notwendig
Computer mit installierter Office-Software
Anleitung
Schritt 1
Erstellen Sie eine Tabellenform für Ihren Kundenstamm. Dazu müssen Sie zunächst verstehen, was Sie in der Datenbank sehen möchten. Solche Dokumente beginnen in der Regel mit einer Seriennummer ("Nr. p / p"). In den folgenden Spalten ist es sinnvoll, den Namen des Unternehmens, den vollständigen Namen des Ansprechpartners und seiner Ansprechpartner anzugeben. Als nächstes können Sie Spalten über getätigte / abgeschlossene Projekte und Vorbestellungen (die in der Diskussion sind) hinzufügen. In der Spalte "Anmerkungen" können Sie den Namen des zuständigen Managers Ihres Unternehmens und die Komplexität der Zusammenarbeit mit diesem Kunden angeben, worauf Sie achten müssen und wie Sie mit ihm kommunizieren sollen. Grundsätzlich können Sie beliebige Spalten hinzufügen.
Schritt 2
Geben Sie die Aufgabe an die Manager. In der Regel sind alle Informationen, die Sie interessieren, bereits in Notebooks, Tagebüchern, Computern der Mitarbeiter vorhanden. Jetzt müssen Sie es nur noch strukturieren. Dazu müssen Sie das Tabellenformular an die Vorgesetzten verteilen und deren Aufgaben erläutern. Es ist besser, diesem eine ganze Sitzung zu widmen, um die Notwendigkeit dieser Arbeit zu erläutern, einen verantwortlichen Mitarbeiter anzugeben, an den sich Führungskräfte mit Fragen wenden können, und klare Fristen für die Erledigung der Aufgabe festzulegen, z. B. 1 Woche.
Schritt 3
Bringen Sie von Managern erhaltene Dokumente in einem einzigen Zugriff auf die Datenbank zusammen, damit alle Änderungen rechtzeitig vorgenommen werden. Dies wird dazu beitragen, die Qualität der Arbeit der Mitarbeiter ständig zu überwachen.
