Der Name des Berufs „Mystery Shopper“ist faszinierend, denn wir alle sind hin und wieder Einkäufer, aber keineswegs geheim. Kommt ein Mystery Shopper in den Laden, während niemand ein Produkt sieht und stillschweigend kauft, dessen Existenz für die breite Öffentlichkeit ein Geheimnis bleiben sollte? Das ist natürlich ein Witz, spiegelt aber teilweise das Wesen dieses Berufs wider.
Der Name des Berufs „Mystery Shopper“ist faszinierend, denn wir alle sind hin und wieder Einkäufer, aber keineswegs geheim. Kommt ein Mystery Shopper in den Laden, während niemand ein Produkt sieht und stillschweigend kauft, dessen Existenz für die breite Öffentlichkeit ein Geheimnis bleiben sollte? Das ist natürlich ein Witz, spiegelt aber teilweise das Wesen dieses Berufs wider.
Mystery Shopping ist eine Möglichkeit, die Qualität der Arbeit eines Unternehmens zu beurteilen. Unter dem Deckmantel eines gewöhnlichen Kunden wendet sich ein Mystery Shopper dem Kauf von Waren oder Dienstleistungen zu, um dem Geschäftsinhaber zu helfen, die Qualität der Arbeit seiner Untergebenen objektiv zu beurteilen. Je nach Arbeitsform des Unternehmens geht ein Mystery Shopper persönlich oder indirekt (per Telefon, E-Mail) dorthin und führt alle Aktionen durch, die ein gewöhnlicher Käufer durchführt - berät sich mit Managern, tätigt Einkäufe, zeichnet aber gleichzeitig auf alle seine Aktionen (macht Audio- oder Videoaufnahmen, Fotos) und erstellt dann einen Bericht.
Ein Mystery Shopper kann damit beauftragt werden, nicht nur die Höflichkeit und Schnelligkeit der Mitarbeiter zu überprüfen, sondern auch deren Einhaltung von Unternehmensstandards in Bezug auf Kleiderordnung, Kommunikation mit einem Kunden sowie Verhalten in einer Konfliktsituation, die auch von einem Mystery Shopper.
Mystery Shopper zu werden ist ganz einfach – es gibt viele Unternehmen, die sich auf Marktforschung spezialisiert haben. Sie können in dieser Art von Tätigkeit auch Freiberufler werden, Ihre Dienstleistungen selbst anbieten, da das Internet die Suche auf dem Markt nach Stellen und Dienstleistungen sehr einfach und schnell gemacht hat. Suchen Sie in sozialen Netzwerken und auf hh-Portalen nach ähnlichen Angeboten und Stellenangeboten und Sie werden verstehen, welche Leistungen und zu welchen Preisen Sie anbieten können. Übrigens, Sie können in Ihrer Freizeit Mystery Shopper sein und so etwas Geld für etwas verdienen, das Sie sich schon lange wünschen.
