Viele Käufer denken mindestens einmal in ihrem Leben über die Frage nach: Wie können sie das für die Ware geschenkte Geld zurückbekommen? Diese Fragen besuchen uns sowohl vor dem Kauf als auch danach – bei Schäden an der Ware oder anderen Gründen. Und nur wenige kennen den gesamten Prozess der Geldrückerstattung im Detail und im Detail und nutzen ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher. Obwohl das in diesem Jahr verabschiedete neue Gesetz diese Rechte so umfassend wie möglich schützt.
Anweisungen
Schritt 1
Nach dem neuen Gesetz hat der Käufer also das Recht, ein technisch komplexes Produkt (z. Dabei spielt es keine Rolle, ob ein wesentlicher Fehler gefunden wird oder nicht.
Schritt 2
Wenn die Ware auf Kredit gekauft wurde und dann Mängel an der Ware festgestellt wurden, ist die Handelsorganisation verpflichtet, nicht nur das Geld für die Ware, sondern auch alle für das Darlehen gezahlten Zinsen einschließlich der monatlichen Darlehensservicegebühr zurückzugeben. Außerdem muss der Darlehensvertrag alle Informationen zum Darlehen und in der am besten zugänglichen Form enthalten, insbesondere die Stellen, an denen der Gesamtbetrag der Darlehenszahlungen angegeben ist.
Schritt 3
Auch im Bereich der Behebung von Produktfehlern haben sich Veränderungen ergeben. Bisher konnte der Verkäufer den Prozess um unendlich viele Tage verzögern, indem er sich die Tatsache zunutze machte, dass Teile für das Produkt mehrere Monate lang geliefert werden. Unabhängig von den technologischen Voraussetzungen für die Mängelbeseitigung und der Lieferzeit von Ersatzteilen darf die Reparaturfrist der Ware jedoch nicht mehr als 45 Tage betragen. Andernfalls ist der Verkäufer verpflichtet, für jeden Tag der Verspätung 1 % der Vertragsstrafe des Gesamtwarenwertes zu zahlen.
Schritt 4
Eine weitere Neuerung war das Recht des Verbrauchers, Ansprüche gegen den Importeur geltend zu machen, wenn der Verkäufer aus unbekannten Gründen aus dem Land verschwand. Importierende Organisationen sind verpflichtet, auf alle von Verbrauchern eingereichten Beschwerden bezüglich eines fehlerhaften Produkts zu reagieren.
Schritt 5
Weitere Rechte umfassen das Recht, alle verfügbaren Informationen über das Produkt zu erhalten, einschließlich des Studiums von Anleitungen und anderen Dokumenten, die die technischen Eigenschaften des Produkts angeben, sowie das Recht, eine unabhängige Prüfung des Produktfehlers zu verlangen, wenn der Verbraucher ist mit dem Abschluss der Serviceorganisation nicht einverstanden. Die Hauptsache ist, dass der Käufer nicht faul ist, die eigenen Rechte des Verbrauchers zu studieren und sich mit allen Punkten vertraut zu machen, die ihm helfen, das Geld für die Ware legal zurückzugeben.
