Nach dem Kauf des Telefons können Sie verstehen, dass das Modell nicht zu Ihnen passt. Dies kann auf das Aussehen, die Spezifikationen oder andere Faktoren zurückzuführen sein. In diesem Fall können Sie die Ware nach russischem Recht an das Geschäft zurückgeben.
Anleitung
Schritt 1
Finden Sie Ihren Kaufbeleg. Sie können das Telefon ohne es zurückgeben, aber es wird die Realität und Legitimität Ihrer Ansprüche beweisen. Wenn Sie die Quittung nicht aufbewahrt haben, suchen Sie eine Person auf, die bereit ist, die Tatsache Ihres Kaufs zu bestätigen. Ein solcher Zeuge hilft Ihnen im Streitfall, wenn das Geschäft nicht zugeben möchte, dass das Produkt bei ihm gekauft wurde.
Schritt 2
Nehmen Sie Ihre Quittung mit, sowie die Originalverpackung der Ware und das Telefon selbst. Kommen Sie mit diesen Dingen zu dem Geschäft, in dem das Telefon gekauft wurde. Erklären Sie dem Verkäufer, was Sie wollen. Sie haben das Recht, sowohl die Zahlung von Geld für das Produkt, das Ihnen nicht gefällt, als auch den Ersatz durch ein anderes Gerät gegen Zahlung der Wertdifferenz an Sie oder das Lager zu verlangen. In diesem Fall sollten ab dem Kaufdatum nicht mehr als vierzehn Tage vergehen.
Schritt 3
Wenn sich der Verkäufer weigert, Ihren Wunsch zu erfüllen, wenden Sie sich an sein Management - den Manager oder Direktor des Geschäfts. Möglicherweise sind sie dem Kunden gegenüber wesentlich loyaler als die Nachwuchskräfte.
Schritt 4
Wenn alle Mitarbeiter des Ladens die Mitwirkung verweigern, wenden Sie sich an den Verbraucherschutzdienst. Dort können Sie Anwälte beraten und Ihnen beim Verfassen einer Beschwerde an die kontrollierenden Organisationen helfen.
Schritt 5
Gehen Sie vor Gericht, wenn das Problem nicht anders gelöst werden kann. Erstellen Sie dazu eine Klageschrift, am besten mit Hilfe eines Anwalts. Bitte beachten Sie, dass ein Rechtsstreit ein langwieriges und kostspieliges Unterfangen sein kann. Überlegen Sie daher, ob es sich lohnt, damit Zeit zu verschwenden, auch wenn Ihre Gewinnchancen hoch sind.
