Manchmal passt ein Produkt, das Sie in einem Geschäft gekauft haben, aus irgendeinem Grund nicht zu Ihnen. Vielleicht haben Sie darauf eine Ehe gefunden, oder vielleicht haben Sie nur festgestellt, dass Sie es mit dem Kauf eilig hatten. Nach dem russischen Verbraucherschutzgesetz können die meisten Waren innerhalb einer bestimmten Frist zurückgegeben werden. Sowohl der Käufer als auch der Verkäufer müssen jedoch bestimmte Bedingungen erfüllen.
Es ist notwendig
- - Kassenbon
- - eine Verknüpfung aus dem Kauf
- - Ladenverpackung
- - Reisepass oder anderer Personalausweis
Anleitung
Schritt 1
Entscheiden Sie, warum Sie den Artikel zurückgeben möchten. Wenn Sie ein Produkt gekauft haben und es sich als defekt herausstellt, können Sie es innerhalb von zwei Wochen im Geschäft zurückgeben. Je nach Produkt wird es entweder zur technischen Begutachtung geschickt oder durch ein neues ersetzt. Wenn die Rückgabe am Tag des Kaufs erfolgt, erhalten Sie möglicherweise eine Rückerstattung.
Schritt 2
Wenn der gekaufte Non-Food-Artikel einwandfrei funktioniert, aber aus irgendeinem Grund nicht zu Ihnen passt, können Sie versuchen, ihn in dem Geschäft, in dem Sie ihn gekauft haben, gegen einen anderen umzutauschen. Laut Gesetz können Käufe von angemessener Qualität und mit einer Garantiefrist nicht zurückgegeben werden, aber in Wirklichkeit hängt alles von der Politik des Verkäufers ab.
Schritt 3
Wenn das Geschäft die Rücknahme des defekten Produkts verweigert, können Sie eine Beschwerde in zweifacher Ausfertigung schreiben: an den Direktor des Handelsinstituts und an Rospotrebnadzor. Dem Antrag sind Kopien der Unterlagen und Quittungen beizufügen.
