Sie können das Produkt an den Laden zurückgeben, auch wenn es ursprünglich von der richtigen Qualität war. Alles hängt von der Produktkategorie, dem Kaufdatum und Ihren Kenntnissen der Verbraucherrechte ab.
Vorbereitung der Rückkehr
Sie haben also einen Artikel gekauft und möchten ihn aus irgendeinem Grund zurückgeben. Wenn seit dem Kauf weniger als zwei Wochen vergangen sind, haben Sie vollen Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch. In diesem Fall spielt der Grund für Ihre Entscheidung keine Rolle. Es kann ein verdorbener Fisch sein oder eine Jacke, die nicht zu Ihrer Größe passt oder einfach nicht gefällt.
Wenn es um Kleidung und Accessoires geht, musst du dir nicht einmal erklären, warum dir das Ding nicht gepasst oder nicht gefallen hat. Wenn keine Gebrauchs- und Waschspuren vorhanden sind, die Etiketten und die Verpackung erhalten bleiben, haben Sie das Recht, das Geld zurückzugeben oder ein anderes Produkt zu erhalten.
In der Regel müssen Sie bei der Rückgabe einen Scheck vorlegen, und oft ist das Fehlen eines Schecks der Hauptgrund für die Ablehnung eines Kaufs. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen, wenn der Scheck unwiederbringlich verloren geht – viele Leute haben die Angewohnheit, solche Zettel wegzuwerfen, ohne den Laden zu verlassen. Laut Gesetz ist das Fehlen der Ware kein Grund, die Rücksendung zu verweigern. Zur persönlichen Beruhigung und zur Vorwegnahme unnötiger Skandale ist es jedoch besser, die Quittungen, Garantiegutscheine und andere Dokumente, die Ihnen an der Kasse ausgestellt wurden, aufzubewahren. Mit ihnen ist das Rückgabeverfahren für beide Seiten einfacher und ungefährlicher.
Wenn Sie mit Karte bezahlt haben, nehmen Sie Ihren Reisepass mit und bereiten Sie die Kartendaten vor.
Rückgabeverfahren
Wenn Sie im Geschäft ankommen, sollten Sie nicht versuchen, den Artikel an die Verkäufer zurückzugeben. Bitten Sie sofort, die Person einzuladen, die für solche Vorfälle verantwortlich ist. Dies ist normalerweise der Store-Administrator. Sie werden um eine Quittung gebeten, dann wird die Ware auf Übereinstimmung mit den Gründen der Rücksendung und dem allgemeinen Zustand - Heirat, Verpackung, Etiketten usw. Wenn alles in Ordnung ist, wird Ihnen angeboten, einen Umtausch- oder Rückerstattungsantrag sowie einen Anspruch auf den Namen des Geschäftsleiters zu stellen. Wenn Sie bar bezahlt haben, wird das Geld sofort zurückerstattet, aber wenn Sie bei der Zahlung eine Bankkarte verwendet haben, müssen Sie die Kartendaten angeben und einige Tage bis mehrere Wochen warten, bis das Geld zurücküberwiesen wird. Im zweiten Fall sollten Sie unbedingt Kopien der Abrechnung und Forderung machen, damit Sie, wenn Sie noch nicht warten, bis Ihr Geld auf der Karte ankommt, Beweise haben, wenn Sie vor Gericht gehen.
Was kann nicht zurückgegeben werden
Einige Produkte können leider nicht zurückgegeben werden, daher sollten Sie beim Kauf sehr auf die Qualität achten. Dies sind Seifen, Körperpflegeprodukte, Pflanzen, Tiere, Strumpfhosen, Unterwäsche, Medikamente, Zeitschriften, Möbel, Autos und Schmuck. Außerdem können Elektronikgeräte (Fernseher, Musikplayer, Mobiltelefone usw.) während der Garantiezeit nicht sofort gegen Geld getauscht werden. Zuerst werden Sie aufgefordert, Reparaturen durchzuführen. Wenn die Reparatur nicht möglich ist, können Sie das Produkt entweder gegen ein anderes austauschen oder das dafür bezahlte Geld zurückgeben.
