Eine Situation höherer Gewalt, wenn Sie versehentlich ein unbezahltes Produkt in einem Geschäft zertrümmern, kann jeden treffen. Und wie viele Geschichten können sich an diejenigen erinnern, deren Kinder versehentlich Waren vom untersten Regal auf den Boden gebürstet haben. Aber die Frage ist: Muss man den kaputten Artikel bezahlen? Lass es uns herausfinden.
Stellen Sie sich eine Situation vor, in der Sie versehentlich eine Flasche Alkohol zerbrechen. Es scheint, dass Ihre Schuld hier offensichtlich ist. Aber wenn Sie schauen, gingen dieser Situation mehrere Faktoren voraus. Nehmen wir an, eine Flasche ist zerbrochen, als Sie eine andere genommen haben, und die gesamte Alkoholreihe war instabil. In diesem Fall sind Ansprüche gegen den Merchandiser geltend zu machen, der die Ware fahrlässig ins Regal gestellt hat. Oder im Allgemeinen auf den Betrieb des Ladens, der die Standards der Arbeit des Einzelhandelsunternehmens nicht berücksichtigte.
Alle Verkaufsstellen arbeiten gemäß GOST 51773-2001 „Einzelhandel. Klassifizierung von Unternehmen . Die Unterlagen geben sogar an, in welchem Abstand die Vitrinen stehen sollen, welcher Gang dazwischen sein soll. Wenn Sie das Produkt beschädigt haben, weil Sie sich in einem engen Raum schlecht gedreht haben, schulden Sie dem Geschäft nichts.
Bitten Sie in einer strittigen Situation den Filialleiter um ein Beschwerdebuch und schreiben Sie Ihre Ansprüche. Und schreiben Sie auch einen Brief an den Ladendirektor, in dem Sie die Situation klar beschreiben und die Zeugenaussagen (falls vorhanden) beifügen. Die Filialmitarbeiter haben keinen Anspruch auf Zahlung von Ihnen für beschädigte Waren, bis sie beweisen, dass Sie ein Verschulden haben. Und das kann nur vor Gericht nachgewiesen werden.
Wenn die Sicherheit des Geschäfts Sie bedroht, erinnern Sie sie an Artikel 203 des Strafgesetzbuches der Russischen Föderation. Die Mitarbeiter des PSC haben kein Recht, Sie festzunehmen, zu durchsuchen und Gewalt anzuwenden. Nur Beamte der Strafverfolgungsbehörden können festhalten und ein Protokoll erstellen.
