Oft hört der Käufer beim Kauf eines Non-Food-Produkts vom Verkäufer: "Bewahren Sie die Quittung auf und Sie haben 30 Tage Garantie." Gleichzeitig ist nicht ganz klar, um welche Art von Garantie es sich handelt, wer sie installiert hat und warum gerade dieser Zeitraum gewählt wurde?
Das Verbraucherschutzgesetz schreibt vor, dass der Hersteller die einwandfreie Funktion seines Produkts während der gesamten Lebensdauer sicherstellen muss. Gleichzeitig enthält das Gesetz jedoch eine Reihe von Normen, die die Regeln für die Festlegung einer Gewährleistungsfrist für Waren festschreiben.
Die Bedeutung der Gewährleistungsfrist liegt darin, dass bei einem Ausfall der Ware während der Gewährleistungsfrist der Käufer nicht beweisen muss, dass der Mangel unverschuldet aufgetreten ist. Der Verkäufer muss bestätigen, dass das Produkt vom Verbraucher unsachgemäß verwendet oder transportiert wurde oder mechanischen Stößen (Stoß, Sturz usw.) ausgesetzt war.
Ist die Gewährleistungsfrist zum Zeitpunkt der Feststellung von Mängeln des Produkts bereits abgelaufen, ist der Käufer verpflichtet, die Gründe für die Störung selbst festzustellen, bevor er Reklamationen beim Verkäufer geltend macht.
Der Beginn der Gewährleistungsfrist wird wie folgt bestimmt: entweder der Tag nach dem Kauftag; oder am ersten Tag der Saison (dies ist in den entsprechenden Vorschriften der Behörden der Mitgliedsstaaten der Russischen Föderation zu sehen), wenn es sich um ein saisonales Produkt handelt, zum Beispiel einen Pelzmantel; oder am Tag nach dem Tag der Übergabe der Ware, wenn aus der Ferne gekauft; entweder ab dem Zeitpunkt der Montage oder Installation des Produkts.
Es ist wichtig zu wissen, dass die Behauptung des Verkäufers, dass zu einem Rabatt verkaufte Produkte nicht von der Garantie abgedeckt sind, eine Verletzung der Verbraucherrechte darstellt. Ausnahmen sind Fälle, in denen das Produkt aufgrund eines Mangels rabattiert wird, auf den der Käufer vor dem Kauf hingewiesen wurde. Das heißt, wenn der Käufer eine Sache erwirbt, deren Preis aufgrund von Qualitätsmängeln gemindert ist, kann der Käufer keine Ansprüche aus diesen Mängeln geltend machen. Wenn jedoch an einem solchen Produkt neue Mängel festgestellt werden, über die der Verkäufer verschwiegen hat, hat der Käufer das Recht, alle Maßnahmen zum Schutz seiner Interessen gemäß dem Gesetz "Über den Schutz der Verbraucherrechte" anzuwenden.
Die Gewährleistungsfrist verlängert sich um den Zeitraum der Reparatur des Produkts und beginnt wieder zu fließen, wenn das defekte Produkt durch ein neues ersetzt wird. Ein weiteres Merkmal der Garantie ist ihre Unverbindlichkeit. Das heißt, wenn der Hersteller zur Feststellung der Lebensdauer verpflichtet ist, wird die Gewährleistungsfrist auf seinen Wunsch oder auf Initiative des Verkäufers festgelegt. In diesem Fall kann der Verkäufer eine Garantie begründen, wenn der Hersteller dies nicht getan hat oder der Verkäufer selbst zusätzliche Garantiefristen für das Produkt und (oder) seine Bestandteile festlegen wollte. Gleichzeitig sind zusätzliche Gewährleistungspflichten des Verkäufers in Form einer gesonderten Vereinbarung mit dem Käufer zu regeln. Das heißt, keine Aufschriften auf einem Verkaufs- oder Kassenbon oder Prospekten mit den Garantiebedingungen können als zusätzliche Garantie des Verkäufers angesehen werden.
Die Bedeutung der Garantie liegt auch darin, dass der Kunde, wenn er eine Garantiereparatur des Produkts verlangt, für die Dauer dieser Reparatur ein provisorisches Produkt zum Austausch verlangt.
