Die Gewährleistungsfrist spielt eine wichtige Rolle im Verbraucherschutz. Sein Konzept ist im Gesetz klar definiert, in der Praxis stellen sich jedoch viele Fragen, zum Beispiel was tun, wenn Verkäufer und Hersteller unterschiedliche Garantiefristen für dasselbe Produkt festgelegt haben? Was soll ich tun, wenn sich ein Produkt nach Ablauf der Garantie als defekt herausstellt?
Zur Feststellung einer Gewährleistungsfrist steht dem Verkäufer oder Hersteller der Ware zu. Es wird davon ausgegangen, dass das Produkt während dieser Zeit ordnungsgemäß funktioniert. Die rechtliche Bedeutung der Gewährleistungsfrist besteht darin, dass der Verbraucher, wenn während dieser Frist Mängel an der Ware festgestellt werden, Reparatur, Umtausch, Rückerstattung oder Minderung der Ware verlangen kann, im Übrigen müssen diese Ansprüche ohne Kenntnis der Gründe erfüllt werden für Mängel der Ware.
Häufig legen Verkäufer ihre eigenen Garantiefristen fest und täuschen Käufer über die Möglichkeit, nach Ablauf der Garantie eine Reparatur oder Rückgabe mangelhafter Ware zu verlangen. Das Verbraucherschutzgesetz sieht jedoch vor, dass der Verkäufer seine Gewährleistungsfrist nur dann festlegt, wenn sie nicht vom Hersteller festgelegt wird. Hat das Produkt eine Herstellergarantiezeit, kann der Verkäufer die Garantiezeit nur gleich oder größer festlegen.
Wen der Verbraucher selbst wählt, um Ansprüche im Zusammenhang mit den Mängeln der Ware geltend zu machen: der Hersteller oder der Verkäufer. Innerhalb der Herstellergarantiezeit kann der Käufer Qualitätsansprüche sowohl gegenüber dem Hersteller als auch dem Verkäufer geltend machen. Ist die vom Hersteller angegebene Frist abgelaufen, können Ansprüche nur an den Verkäufer gerichtet werden, der eine längere Gewährleistungsfrist begründen möchte.
Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Käufer und beginnt von Anfang an nach der Rückgabe der Ware aus der Reparatur. Ist jedoch der Tag der Übergabe der Ware nicht bestimmbar, beginnt die Gewährleistungsfrist mit dem Herstellungsdatum der Ware zu laufen.
Wird die Ware an den Verbraucher übergeben, der jedoch aufgrund von Mängeln, Montagebedarf etc. nicht mit der Nutzung beginnen kann, so verschiebt sich der Beginn der Gewährleistungsfrist bis zur Beseitigung dieser Mängel.
Die Gewährleistungsfrist für Saisonware wird in besonderer Weise berechnet - sie beginnt mit Beginn der entsprechenden Saison zu laufen. Die Daten des Beginns und des Endes der Jahreszeiten sind in jedem Teil Russlands unterschiedlich und werden durch Erlasse der lokalen Regierungen festgelegt. Eine Verbraucherreklamation wegen Produktmängeln kann auch vor Beginn der Gewährleistungsfrist geltend gemacht werden, wenn diese vor Saisonbeginn entdeckt werden.
Verkäufer missbrauchen ihre Position und bieten Käufern manchmal an, zusätzliche Garantieservicezertifikate gegen eine Gebühr zu erwerben, einschließlich Dienstleistungen, die im Wesentlichen ihrer gesetzlichen Verpflichtung unterliegen. Daher sollte der Käufer den Inhalt des Zertifikats sorgfältig lesen, und wenn der Zeitraum mit der Garantiezeit übereinstimmt, ist es höchstwahrscheinlich unmöglich, solche Dienste zusätzlich in Anspruch zu nehmen.
Verweigert der Verkäufer Garantieverpflichtungen aufgrund des falschen Ausfüllens der Garantiekarte, verletzt er die Rechte der Verbraucher und kann verwaltungsrechtlich zur Verantwortung gezogen werden. Auch die Erklärung des Verkäufers, dass er während der Gewährleistungsfrist nur Service für die Ware erbringt und diese nicht zurücknimmt oder umtauscht, ist nicht gesetzeskonform.
Der Ablauf der Gewährleistungsfrist hindert den Verbraucher nicht daran, seine Rechte bei Mängeln der Ware zu wahren. Der Verbraucher muss jedoch beweisen, dass das Produkt vor Erhalt fehlerhaft war.
