Der einfachste Weg, einen Kunden zu finden, besteht darin, Ihre Dienste denen anzubieten, mit denen Sie bereits zusammengearbeitet haben. Diese Kunden kennen Sie bereits und werden Ihre Dienste wahrscheinlich wieder nutzen. Allerdings kehren nicht alle Kunden zurück, und die Gründe dafür können sehr unterschiedlich sein. Um einen Kunden zurückzugeben, müssen Sie ihn zur Kooperation drängen.
Anweisungen
Schritt 1
Auch wenn der Kunde mit Ihrer Arbeit rundum zufrieden war, ist es möglich, dass er Sie bald einfach vergisst. Wenn Sie vermuten, dass dies der Grund ist, warum er Sie nicht kontaktiert, erinnern Sie sich an sich. Wann immer es Dinge in Ihrer Arbeit gibt, die ihn interessieren könnten, melden Sie es. Wenn Sie einen Newsletter betreiben, fügen Sie die E-Mail-Adresse Ihres ehemaligen Kunden zu seiner Liste hinzu. Es ist am besten, wenn Sie dies direkt nach Beendigung der Arbeit tun. Fragen Sie vorher, ob es für ihn interessant ist, ob er Neuigkeiten von Ihnen erhalten möchte.
Arbeiten Sie daran, den Newsletter regelmäßig und wirklich informativ zu halten. Rufen Sie einfach den Kunden an. Fragen Sie, wie sich sein Geschäft in dem Teil, an dem Sie beteiligt sind, entwickelt, ob er Probleme hat, ob er Ihre Hilfe braucht. Wenn er zur Lösung von Problemen die Hilfe anderer Spezialisten benötigt und Sie die richtigen Leute kennen, sagen Sie unbedingt, dass Sie helfen können. Ihre Aufgabe ist es, sich regelmäßig an sich selbst zu erinnern.
Schritt 2
Im Laufe der Zeit wächst der Wert der von Fachleuten erbrachten Dienstleistungen. Dies führt unweigerlich dazu, dass einige Clients nicht verfügbar sind. Um solche Kunden zurückzugewinnen, können Sie ihnen erhebliche Rabatte anbieten, beispielsweise auf einen neuen Service, dessen Wirksamkeit Sie nicht genau kennen. In diesem Fall bekommen Sie die ersten Kunden für Ihren neuen Service und der Kunde bekommt einen guten Rabatt, um ihn zu nutzen.
Wenn Ihre Dienstleistungen oder Waren mit einem Rabatt teuer bleiben, laden Sie Ihre Kunden ein, für Sie zu werben, lassen Sie sie ihren Freunden, Bekannten oder Partnern von Ihnen erzählen. Auf diese Weise können Sie Ihren Kundenstamm auffüllen und Ihrem ehemaligen Kunden einen noch größeren Rabatt gewähren.
Schritt 3
Der Grund, warum der Kunde nicht mehr zu Ihnen kommt, kann sein, dass er mit dem von Ihnen erbrachten Service nicht zufrieden ist. Aber auch in diesem Fall können Sie den Client zurückgeben. Nehmen Sie sich in Ihrem Terminplan etwas Zeit, um mit Ihrem ehemaligen Kunden zu kommunizieren. Dies kann ein Telefonanruf oder eine Skype-Korrespondenz sein. Besprechen Sie Ihre Zusammenarbeit, finden Sie heraus, was genau ihm nicht gefallen hat, welche Fehler Sie gemacht haben. Vielleicht kommt der Kunde, der Ihre Bemühungen sieht, zurück und gibt Ihnen eine zweite Chance.
