Der Wunsch, den Haartrockner bei der ersten Panne in den Laden zurückzugeben, ist ganz natürlich, insbesondere wenn dieses Produkt erst vor kurzem und für einen anständigen Geldbetrag gekauft wurde. In diesem Fall schützt das Gesetz die Verbraucherrechte unter bestimmten Bedingungen.
Notwendig
- - Haartrockner;
- - prüfen;
- - schriftliche Erklärung;
- - Garantiekarte.
Anleitung
Schritt 1
Sie können den Haartrockner nur dann im Geschäft zurückgeben und Geld dafür bekommen oder ihn auf ein anderes Modell umtauschen, wenn Sie feststellen, dass die Ausrüstung nicht der in den Dokumenten angegebenen Qualität entspricht und die Garantiezeit des Produkts noch nicht abgelaufen ist Ende. In allen anderen Fällen ist das Geschäft nicht zur Rücknahme der Ware verpflichtet, da es sich bei dem Haartrockner um ein elektrisches Haushaltsgerät handelt, das in der Warenliste guter Qualität aufgeführt ist und nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden kann. Daher können Sie einen Haartrockner nicht zurückgeben, nur weil er nicht zu Ihrer Farbe oder Größe passt.
Schritt 2
Wenn Sie feststellen, dass Ihr neuer Haartrockner nicht mehr funktioniert, heiße oder kalte Luft bläst oder ähnliches, suchen Sie nach Ihrem Kaufbeleg und Ihrer Garantiekarte. Machen Sie eine Erklärung in zweifacher Ausfertigung und gehen Sie mit Ihrem Reisepass, Ihrer Ausrüstung und diesen Dokumenten zu dem Geschäft, in dem Sie dieses Produkt gekauft haben.
Schritt 3
Übergeben Sie eine Kopie der Reklamation an den Verkäufer oder Filialverwalter und bitten Sie ihn bei der zweiten, nach Erhalt dieser Reklamation zu unterschreiben. Gemäß Artikel 18 Absatz 1 des Gesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte" haben Sie das Recht, die folgenden Anforderungen zu stellen: kostenlose Reparatur einer defekten Sache, Austausch gegen ein anderes Produkt, Rückerstattung oder eine entsprechende Reduzierung der ursprünglichen Kosten. Und sollten Sie durch ein minderwertiges Produkt einen Schaden erlitten haben, verlangen Sie auch dessen Ersatz.
Schritt 4
Laut Gesetz ist das Geschäft verpflichtet, Ihre Ansprüche innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum des Anspruchs zu erfüllen. Oder er kann eine Untersuchung durchführen, die die mangelhafte Beschaffenheit der Ware bestätigt oder umgekehrt widerlegt. Die Laufzeit wird dann ab dem Tag des Zugangs des Abschlusses gemeldet. Außerdem haben Sie das Recht, eine unabhängige Untersuchung durchzuführen, deren Geld von demjenigen bezahlt wird, der für den Ausfall des Geräts verantwortlich ist. Für jeden überfälligen Tag muss Ihnen das Geschäft eine Vertragsstrafe in Höhe von 1% des Warenbetrags zahlen.
