In einigen Fällen können Waren nach russischem Recht an das Geschäft zurückgegeben werden. Für technisch komplexe Geräte für den Heimgebrauch, einschließlich Computermonitoren, gelten eigene Regeln.
Anweisungen
Schritt 1
Finden Sie heraus, ob Sie das Recht haben, Ihren Monitor zurückzugeben. Nach russischem Recht können Sie die meisten Waren innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Kauf zurück in den Laden nehmen, auch wenn sie Ihnen einfach nicht gefallen. Monitore sowie andere Komponenten eines Computers, für die ein technischer Pass ausgestellt wird, können jedoch nicht zurückgegeben werden.
Schritt 2
Wenn Sie eine technische Störung feststellen, wenden Sie sich an das Garantie-Service-Center. Dort helfen sie Ihnen, wenn die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist. Wenn sie feststellen, dass die Fehlfunktion nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an das Geschäft, bei dem Sie den Monitor gekauft haben. Dasselbe ist zu tun, wenn Sie nach dem Kauf einen Schönheitsfehler feststellen, zum Beispiel einen Kratzer am Gehäuse oder einen Chip. Wenn diese Schäden nicht in den Kaufunterlagen beschrieben wurden, haben Sie das Recht, beim Geschäft eine Reklamation einzureichen.
Schritt 3
Sprechen Sie mit Ihrem Händler über die Rückgabe von Geräten. Zeigen Sie ihm Ihre Quittung und Garantiekarte vor und nennen Sie den Kern Ihrer Ansprüche. Wenn er sich weigert, Ihnen Geld zurückzugeben oder Waren zu ersetzen, bitten Sie darum, einen Manager einzuladen. Es ist möglich, dass er dem Kunden gegenüber freundlicher ist.
Schritt 4
Wenn selbst die Filialleitung die Rücknahme des verkauften Monitors verweigert, wenden Sie sich an Ihren örtlichen Verbraucherschutzdienst. Dort können Sie sich zum Beispiel bei der Klageerhebung gegen Unternehmer rechtlich unterstützen lassen. Bedenken Sie jedoch, dass Sie im Falle eines Gerichtsverfahrens höchstwahrscheinlich die Prüfung der gekauften Ware aus eigener Tasche bezahlen müssen. Dieses Geld wird Ihnen nur zurückerstattet, wenn das Geschäft den Fall vor Gericht verliert.
