Jeder Leiter eines neu eröffneten Online-Shops muss sich mit dem Problem der Organisation der Warenlieferung an den Kunden auseinandersetzen. Es gibt drei Hauptmethoden, dies zu tun. Und jeder von ihnen hat seine eigenen Vor- und Nachteile. Betrachten wir jeden von ihnen.
Anweisungen
Schritt 1
Sie können einem Outsourcing-Unternehmen vertrauen, das sich vollständig um die Lieferung der Waren kümmert. Kuriere selbst werfen dem Käufer einen Scheck aus, woraufhin das Geld an das Logistikunternehmen auf die Konten und von dort an den Online-Shop geht. Die Provision beträgt 1,5 bis 3% des Warenwertes.
Schritt 2
Der Vorteil dieser Liefermethode ist, dass Sie sich nicht mit der Buchhaltung und auch mit internen Mitarbeitern herumschlagen müssen. Outsourcing kann Ihnen alle Versandprobleme vollständig abnehmen, sodass Sie ausschließlich Geschäfte machen können.
Schritt 3
Aber es gibt auch einen Nachteil: Während eines hohen Auftragsaufkommens kann ein Outsourcing-Unternehmen den Aufgaben möglicherweise nicht gerecht werden. Infolgedessen kann es vorkommen, dass der Kunde die Bestellung ablehnt, ohne darauf zu warten.
Schritt 4
Eigener Kurierdienst. Ein ganzer Stab ihrer Kuriere ist gut. Nur Ihre eigenen Kuriere können gezwungen werden, ihre Pflichten strikt zu erfüllen. Bei einem Outsourcing-Unternehmen ist dies nicht möglich, da die Mitarbeiter solcher Unternehmen ihre eigenen Chefs haben.
Schritt 5
Zu den Vorteilen dieser Art der Lieferorganisation gehören die ständige Überwachung und Verbesserung der Servicequalität. Ihr Operator kann den Kunden jederzeit anrufen und fragen, wie der Kurier seine Aufgabe bewältigt hat.
Schritt 6
Das Hauptproblem beim Lieferservice ist jedoch die hohe Personalfluktuation. Es ist ziemlich schwierig, einen gewissenhaften und ehrlichen Kurier zu finden, der sich gleichzeitig einen halben Tag in der Kälte durch die Stadt schlängelt oder in überfüllten Verkehrsmitteln im Stau stecken bleibt. Solche Aussichten schrecken viele ab.
Schritt 7
Die Nutzung der Dienste der "Russischen Post" ist die dritte Zustellmethode. Dieses Unternehmen ist ein großes Logistikunternehmen mit dem am weitesten entwickelten Niederlassungsnetz in ganz Russland. Es kann verwendet werden, um Waren per Nachnahme in jeden Teil des Landes zu liefern. Gleichzeitig müssen Sie keine Kuriere beauftragen. Fast Russland hat ein Analogon von DHL. Dies ist der Service „EMS Russian Post“, dieser Kurierdienst liefert die Ware direkt an den Käufer über das Filialnetz der Muttergesellschaft. EMS Russian Post arbeitet viel schneller, aber ihre Dienste sind auch teurer.
Schritt 8
Wie bereits erwähnt, verfügt die Russische Post über eine sehr gut ausgebaute Filialinfrastruktur. Auf dem Territorium der Russischen Föderation gibt es 86 Filialen und mehr als 40.000 Postämter. Die Zahlen sind beeindruckend.
Schritt 9
Warteschlangen bei Postämtern sind jedoch längst nichts Ungewöhnliches mehr. Darüber hinaus verfügt die Post über eine eigene Liste von Waren, die für den Versand verboten sind. Auch bei der Versendung der Ware per Nachnahme kann es vorkommen, dass der Käufer die Ware einfach nicht abholt. In diesem Fall trägt der Absender die Kosten für den Versand der Ware an den Käufer sowie deren (Waren-)Rücksendung.
