Viele von uns stehen vor dem Problem, den richtigen Geschäftskontakt zu Kommunikationspartnern aufzubauen. Werfen wir einen Blick auf die Grundregeln für diese Interaktion.
Wie startet man eine solche Kommunikation?
Es ist notwendig, mit den Partnern höflich zu kommunizieren, die Person mit ihrem Namen oder ihrem Namen und Patronym zu nennen. Das Gespräch sollte nicht mit Ihrem Problem beginnen, das Ihnen natürlich sehr wichtig ist, sondern mit einem neutralen Thema, zum Beispiel mit ein paar Sätzen über das Wetter, die wirtschaftliche Situation usw.
Persönliche und geschäftliche Qualitäten des Verhandlungsführers
Wer verhandelt, muss bestimmte Eigenschaften mitbringen: Geduld, Fingerspitzengefühl, Diplomatie und Ruhe. Denken Sie auch an die Lautstärke Ihrer Stimme, Sie müssen nicht zu laut sprechen, aber nicht flüstern.
Sie sollten auch nicht viele Komplimente machen, sie sollten nachhaltig und angenehm für die Person sein, die sie hört. Sie können auf den Anzug des Gesprächspartners hinweisen, aber Sie sollten nicht über seine Frisur oder die Art des Krawattenbindens sprechen.
Was ist nicht möglich?
Bei Verhandlungen darf man nicht solche Worte sagen wie: "nein", "nicht möglich", "nie" usw. Diese Worte sind zu kategorisch für Verhandlungen, die immer Kompromissfähigkeit erfordern.
Es ist unhöflich, Ihren Partner noch einmal zu fragen. Außerdem können Sie nicht viele umgangssprachliche Wörter verwenden, da diese für Ihren Gesprächspartner möglicherweise unverständlich sind.
Was müssen Sie sich merken?
Es sei daran erinnert, dass alle Vereinbarungen erst in dem Moment in Kraft treten, in dem sie auf Papier fixiert und unterzeichnet sind.
Und vor allem: Versprechen Sie Ihrem Gesprächspartner nie, was Sie nicht halten können, sonst verlieren Sie Ihre geschäftliche Glaubwürdigkeit.
Denken Sie auch daran, der Person keine ungerechtfertigten Hoffnungen zu machen. Seien Sie vernünftig und ehrlich und Sie werden Erfolg haben.
Wir sehen also, dass Geschäftsverhandlungen ein komplexes Unterfangen sind. Aber ihr Erfolg kann alle Ihre Probleme und Kosten mehr als decken.
